Poste : Responsable du Service Clients
Au sein d'un laboratoire pharmaceutique, vous aurez en charge l'équipe Service Clients afin de garantir un excellent taux de service.
En tant que responsable du Service Clients, votre mission sera d'assurer la coordination de toutes les opérations du service client via le management de l'équipe, le suivi du bon déroulement des commandes, des reportings, et de s'assurer de la satisfaction client.
Vous interviendrez dans un contexte de transformation d'entreprise qui vous permettra d'avoir un réel impact sur la mise en place de la stratégie du service client tout en ayant un rôle de management opérationnel.
En tant que responsable du Service, vos missions principales seront :
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