Gestionnaire demandes usagers (h/f) - département de seine-saint-denis

Informations générales Organisme de rattachement Conseils départementaux Référence O093260126001596 Date de début de diffusion 26/01/2026 Date de parution 27/01/2026 Date de fin de diffusion 26/02/2026 Intitulé long de l'offre Gestionnaire demandes usagers (h/f) - Service de l’exploitation et de l’entretien des réseaux - Département de Seine-Saint-Denis Date limite de candidature 26/02/2026 Versant Fonction Publique Territoriale Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Ressources Humaines - Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie Statut du poste Vacant Intitulé du poste Gestionnaire demandes usagers (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis Description du poste Etre l'interlocuteur privilégié des usagers (riverains, pétitionnaires, …) dans leurs démarches administratives pour toute demande relative aux raccordements existants (contrôle et mise en conformité) ou relative à un nouveau branchement au réseau d'assainissement. • Prendre en charge, traiter les appels spécifiques et mails des usagers et assurer la continuité de service en termes d’accueil téléphonique dédié à l'activité Conformité et Branchements en lien avec le binôme et la secrétaire • Instruire, traiter et suivre les demandes, de la réception au recouvrement (saisie dans le SIG, édition et envoi des documents, récupération des pièces justificatives pour le recouvrement, …) • Assister la préparation des campagnes d’études et des chantiers travaux en lien avec les autres équipes du bureau (envoi des courriers pour les rendez-vous, courrier d’information aux services techniques, vérification de la complétude des dossiers…) • Accompagner les riverains dans la mise en conformité de leurs installations privatives : présentation des démarches et des dispositifs d'aide, prodiguer des conseils simples pour la réalisation des travaux • Préparer les pièces constitutives des dossiers de demande de subvention de l’Agence de l’Eau Seine Normandie, pour les usagers et dans le cadre des opérations (études et travaux) • Fiabiliser les données encodées dans le SIG (Système d’Information Géographique) Conditions particulières d'exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint technique Descriptif du profil recherché Niveau d’études : CAP / BEP Diplômes requis : Diplôme requis pour l’accès au cadre d’emploi d’adjoint technique ou administratif Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire, avoir un attrait pour le domaine d’activité technique d’assainissement souhaitée(s) Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/ Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Fondement juridique du recrutement Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Seine Saint-Denis (93) Géolocalisation du poste Hôtel du département : 93006 Saint-Denis Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Saint-Denis Date de vacance de l'emploi 03/03/2026