Rattaché(e) au responsable de la communication et des relations institutionnelles, vous êtes le/la référent(e) privilégié(e) de l’Agence auprès des partenaires impliqués dans l’instruction et la délivrance des titres de circulation (préfectures, CERT, France Services, professionnels de l’automobile, etc.).
Vos missions :
Animation et coordination du réseau de partenaires:
* Construire et entretenir un réseau de correspondants identifiés au sein des différentes entités partenaires.
* Représenter l’Agence en tant qu’interlocuteur unique et reconnu, en relayant les informations stratégiques et opérationnelles.
* Organiser et participer aux réunions locales et aux déplacements sur le terrain pour renforcer la proximité et la réactivité.
Recueil et traitement des attentes partenaires:
* Identifier et analyser les besoins et attentes des partenaires (évolutions réglementaires, outils, processus, etc.).
* Assurer l’interface entre les partenaires et les services internes de l’Agence: Équipes projets (notamment pour la refonte du Système d’immatriculation des véhicules – SIV), équipes de patrouilleurs (prise en main des outils), Centre de Contact Citoyens (support, remontée d’informations), etc.
* Garantir la prise en compte des retours partenaires dans les projets et les processus internes.
Coordination interne et amélioration continue:
* Collaborer avec la Délégation à la sécurité routière (DSR), la Direction de la transformation numérique (DTNum) et la DMATES (Ministère de l’Intérieur) sur les sujets d’amélioration des processus.
* Faciliter la circulation de l’information entre les différentes équipes internes pour une cohérence d’action.
* Contribuer à l’évolution des outils et des méthodes de travail en lien avec les besoins terrain.
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