Responsable de contrats/ chargé d'affaires f/h

Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant à la fois sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et sur un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou encore experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir 100 % du marché des financements de créances et se positionner en tant que leader avec 23% de part de marché en France.
Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Munie d’une grande capacité d’intervention, nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise (en croissance, en retournement, exportateurs…), Au-delà du financement, nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement, nous permettent d’accompagner nos clients dans leur développement en sécurisant leur activité et en contribuant à réduire les délais de paiements. Actifs auprès des grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous affirmons également notre engagement auprès des TPE-PME à travers divers partenariats (la Banque de France, les experts-comptables…) De plus, parce que rien n’est plus précieux que nos clients, la qualité de la relation et le service que nous leur offrons est au centre de nos préoccupations. Animés par un véritable esprit d’équipe, l’ensemble de nos collaborateurs sont engagés au quotidien pour nos clients actuels et futurs en prenant activement part à nos projets de transformation pour créer l’affacturage de demain. Convaincus que notre développement s’appuie tout autant sur la réussite individuelle que collective, nous favorisons la diversité des expériences à travers des parcours de mobilité, de formation et d'intégration favorisant l’échange et la montée en compétence des collaborateurs.
Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement afin de maintenir la continuité opérationnelle et d'assurer un service de qualité sans interruption.
Au sein de la Direction Relation Clients Marchés Spécialisés et plus particulièrement des équipes Export, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés) en lien avec nos partenaires externes apporteurs.
Vous interviendrez auprès de la clientèle et travaillerez en coopération étroite avec les équipes de gestion et les départements internes spécialistes pour promouvoir nos services et répondre à notre exigence relationnelle.
Vous développerez également un lien étroit avec les équipes de la Direction Commerciale en soutien technique de solutions sur clients prospects et dans l'animation des partenaires.
Définir et conduire les plans d'actions adaptés aux besoins clients dès le démarrage et durant toute la vie du contrat
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Coordonner ses actions avec les équipes de gestion au sein de la Direction de la Relation Clients
. S'appuyer sur le réseau de spécialistes des différents services constituant l’offre de service (crédit, recouvrement, département des règlements) pour mieux les valoriser
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Négocier avec son client en proposant des aménagements au contrat tout en veillant à la défense des marges
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Collecter et analyser les informations sur la situation financière des clients
· Déterminer les politiques de financement dans le cadre de ses délégations, en lien étroit avec les équipes de gestion
· Veiller au respect des contrats et des procédures
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Communiquer avec le commercial et le partenaire pendant la vie du contrat pour le suivi commercial et l’approche du risque
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
d'une protection sociale renforcée
d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
de conditions bancaires et assurances préférentielles
De formation Bac+5 en Banque ou Finance vous disposez d’une première expérience réussie dans le pilotage d’un portefeuille de clients PME et entretenez avec eux une relation de confiance.
La maîtrise de l’anglais est demandée
Vous êtes agile, savez rebondir et faire face à de nouvelles situations tout en adoptant la bonne posture.