Au sein du pôle de gestion sinistre Auto, vous aurez en charge la responsabilité de l'équipe Règlements Auto.Vous développerez et piloterez la performance d'une équipe composée de gestionnaires et de juristes.A ce titre, vos principales missions seront de :
- Être garant des activités opérationnelles de votre équipe et de la qualité de service auprès de nos sociétaires,- Analyser l'activité pour répartir la charge de travail entre les collaborateurs en fonction de leur périmètre d'activité,- Identifier les besoins d'optimisation dans les process afin de proposer des évolutions,- Apporter un support technique et contribuer à la formation des collaborateurs dans leur parcours de formation,- Suivre avec votre hiérarchie les outils de pilotage et de reporting adaptés à votre activité (flux, état des stocks, réclamations...,),- Informer régulièrement votre hiérarchie des résultats obtenus et des événements de toute nature concernant votre activité.De formation supérieure, vous disposez d'une expérience en management de 3 à 5 ans, vous justifiez d'une bonne connaissance des règles juridiques, de gestion sinistres en flottes automobiles et des règles de management en rapport avec la fonction.- Les connaissances de l'assurance Automobile est indispensable pour la tenue du poste.- À l'écoute, votre empathie, vos capacités décisionnelles, ainsi que votre aisance relationnelle et goût du travail en équipe sont des qualités indispensables à la tenue du poste.- Des qualités de leadership et de capacité à travailler en mode projet sont attendues.- Vos qualités d'organisation, de pilotage, votre pédagogie, votre sens du client et vos capacités à fédérer et à accompagner vos collaborateurs sont indispensables pour réussir les missions qui vous seront confiées.
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