Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 26 plateformes logistiques au niveau informatique, en leur apportant l’assistance nécessaire pour résoudre leurs incidents et répondre à leurs interrogations.
En rejoignant l’équipe Support IT, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profitton sens du service client et ton organisation au quotidien.
En tant que Technicien Support Informatique, ta mission principale consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 26 plateformes logistiques.
Prendre en charge des incidents techniques et fonctionnels sur les applications et matériels de nos utilisateurs,
Traiter les demandes de services pour la mise en place d'accès, de logiciels et de matériels (équipements du poste de travail et appareils mobiles),
Préparer physiquement du matériel sur place, et collaboration avec le prestataire distant,
Être l’interlocuteur privilégié des fournisseurs IT dans le cadre des commandes et livraisons,
Réceptionner et contrôler les marchandises livrées, saisir les informations dans les outils internes.
Le poste nécessite de réaliser des astreintes (en télétravail) dès la fin de la période de formation.
Tu es reconnu pour ton sens du service client et ta qualité de traitement ?
Pour candidater à un poste de Technicien Support Informatique, il te faudra :
Être diplômé d’une formation Bac +2/3 en support informatique ou formation équivalente,
Justifier d’une expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un service Support, avec de la prise d'appels et du traitement de tickets,
Avoir un bon niveau technique sur l'environnement informatique au sens large,
Maîtriser l'environnement Windows (clients principalement et serveurs sur des tâches spécifiques), de Windows Server 2003 à 2022 et Windows 10 et Office 365,
Avoir un très bon niveau de français tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir des notions d’ anglais,
Des compétences dans le développement de scripts Powershell serait un plus.
Un poste en CDI, au statut Agent de Maîtrise au sein de notre DSI située au Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
Une prime de participation et/ou intéressement (en fonction des résultats de l’entreprise), prime de cooptation, mutuelle, CSE, Plan Epargne Entreprise et PERECO,
Une prime d’ancienneté au bout de 3 ans et au-delà,
Un accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon tes missions,
Une formation à nos métiers et à nos process,
Des opportunités de carrière multiples dans un contexte international.
Ce Label récompense notre politique RH, nos engagements en termes d’égalité Femme/Homme, de diversité & d’inclusion, mais également le travail de nos équipes sur le terrain au quotidien.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.
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