Juriste gestionnaire protection juridique h/f

Dans un contexte d'accroissement temporaire d'activité liée aux dossiers en cours, notre unité de gestion de sinistres renforce ses équipes et recrute 5 Juristes Gestionnaires Protection Juridique en CDD de 6 mois afin d'assurer la qualité de service rendu à nos clients. Ces postes en CDD s'inscrivent dans une dynamique de développement et peuvent ouvrir la voie à une évolution vers un CDI au sein de l'unité de gestion. Chaque équipe est constituée de juristes gestionnaires qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire. Nous recherchons des personnes diplômées en droit qui apprécient la relation client par téléphone et sont animés par un sens du service. A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur notre modèle d'Excellence Relationnelle, les différents domaines juridiques et la gestion de votre poste. Vous bénéficierez ensuite d'une formation continue. MISSIONS Vous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires. Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes. En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers quelle que soit la matière (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Vous participerez à la vie de l'unité dans un esprit de coopération où la voix de chacun compte (projets transverses, amélioration continue, gestion collective pour assurer les congés…). AVANTAGES ET REMUNERATION Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole. 32 jours de congés payés env. 14 jours de RTT. Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %. Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros. Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %. Vous avez de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens du service client. Vous êtes doté(e) d'empathie et avez le sens de l'écoute. Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif sont reconnus. Vous êtes force de proposition et vous faites preuve de bon sens et de curiosité. Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes : un premier entretien téléphonique avec un Chargé de recrutement. un entretien RH avec un questionnaire de personnalité. un entretien Manager accompagné d'un test technique et d'un échange avec un juriste gestionnaire. Vous êtes diplômé(e) d'une formation de type Bac 3 en Droit général. Une expérience en relation client serait un plus. Vous serez formé(e) par nos appuis techniques, votre manager et votre parrain/marraine dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences