H/f gestionnaire recouvrement pam

H/F GESTIONNAIRE RECOUVREMENT PAM, Charleville-Mézières

Charleville-Mézières, France


Description du poste

* Gestion administrative des comptes cotisants : Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation, prendre en charge les modifications administratives (ex : modifications d'adresse), assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions, garantir un traitement qualitatif des dossiers.
* Gestion comptable : Enregistrer la journée comptable, analyser et exploiter tous les documents déclaratifs, gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, suivre les dossiers et relancer les cotisants.
* Gestion du recouvrement amiable : Définir la politique de recouvrement, fiabiliser les comptes avant envoi de mises en demeure, mettre en place des délais de paiement, gérer les remises de majorations de retard, réaliser des campagnes d'appels sortants.
* Gestion de la relation client : Assurer une relation de qualité, rechercher des informations complémentaires, conseiller les cotisants, promouvoir les outils dématérialisés, gérer les demandes spécifiques et les courriels, prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office ».
* Gestion du dispositif national RSPM : Gestion administrative et comptable des comptes des médecins remplaçants.
* Participer à des missions transverses : Recenser les éléments statistiques, assurer le reporting, collaborer avec d'autres services, participer à des actions collectives et innovantes.
* Contrôle interne : Appliquer les procédures de contrôle et de fiabilisation des données.


Profil recherché

Compétences : Bon relationnel, appétence pour la relation de service, aisance avec les outils informatiques, bonnes capacités de communication, autonomie, esprit d'équipe, culture du résultat, adaptabilité, réactivité, aisance avec les données chiffrées.


Formation

Une expérience en activités administratives et gestion de la relation client serait appréciée. La formation sera adaptée au profil retenu.


Informations complémentaires

Le processus de sélection comprend :

* Étude du dossier de candidature (CV et lettre de motivation),
* Horaires d'ouverture : 7h15 - 18h30, avec choix de plages horaires,
* Temps de travail hebdomadaire : 36 à 39 heures,
* Salaire brut mensuel : 1 557 € sur 14 mois.

Avantages :

* Prime d'intéressement,
* Comité d'entreprise,
* Participation aux transports (75%), forfait mobilité durable, complémentaire santé.

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois : allocations vacances ; 14ème mois : gratification annuelle proratisée.

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