Ce que nous réalisons ensemble :
Au sein de la Région Garanka Sud Est et sous la responsabilité du Service Manager, vous serez responsable de l'amélioration continue des process liés à l'activité service (maintenance), de l'analyse des performances opérationnelles, et du respect des process logistique relative à votre périmètre géographique.
Vous participez à l'élaboration des projets nationaux et êtes responsable de leurs déploiements dans votre région.
Plus particulièrement :
Opérations :
· Vous vous assurez du respect des processus et procédures de travail définis par la Direction au niveau national au travers d'audits réguliers
· Vous suivez les indicateurs d'Exploitation (Qualité, délais, efficacité, …), proposez et mettez en place des indicateurs et actions correctives ou d'amélioration
· Vous accompagnez les chefs d'équipes / responsables d'agences dans l'analyse et la gestion de leurs activités
· Vous êtes le garant de la bonne tenue du plan annuel de visites d'entretiens
Supply :
· Vous optimisez les stocks et les flux de pièces de rechanges (voitures techniciens et agences)
· Vous suivez les indicateurs qualitatifs (écarts de stock, first time fix…)
· Vous suivez les inventaires, retours sous garantie et la base de références
· Vous accompagnez les chefs d'équipes dans la gestion des stocks de pièces de rechanges
Amélioration continue :
· Vous capitalisez sur les échanges de bonnes pratiques d'amélioration des processus, outils….
· Vous animez des groupes de travail pour identifier les axes d'améliorations
· Vous proposez des projets menant à l'amélioration des processus
· Vous assurez le pilotage d'un ou plusieurs projets (délai, qualité et risques)
· Vous animez les équipes participant aux projets en tant que chef de projet
· Vous comprenez, recueillez et analysez les besoins
· Vous rédigez les documents nécessaires pour le déploiement du projet (mode opératoire,…)
· Vous conseillez et assistez les responsables d'agence dans le déploiement du projet
D'autres missions annexes pourront s'ajouter à ce descriptif en fonction des besoins et des évolutions du poste.
Ce qui fait que nous réussissons ensemble :
Savoir-Faire :
· Vous avez avec au moins cinq ans d'expériences (hors stages/alternances) dans une activité de services B2B, B2C.
Personnalité :
· Rigoureux avec de solides capacités d'analyse, de structuration, de compréhension de l'environnement et des enjeux associés.
· Vous possédez également une force de persuasion et une souplesse relationnelle. Vous êtes autonome, sachant travailler de manière transversale, idéalement dans le domaine des services.
· Votre aisance relationnelle, votre sens du service et de la satisfaction clients font de vous le partenaire de confiance de nos clients.
· Vous savez adopter une approche à la fois technique, organisationnelle et humaine dans la réalisation de vos missions.
· Vous avez des capacités d'analyse de données Ad-hoc pour identifier et quantifier les éléments d'amélioration.
Formation :
· Niveau Master - Bac +5
Le poste sera basé à Villeurbanne et fera l'objet de déplacements fréquents sur les agences définies dans votre périmètre (Haute-Savoie, Savoie, Isère, Rhône Alpes).
Les évolutions de notre Groupe et les projets en cours seront de nature à convaincre des candidats proactifs, autonomes, force de proposition et désireux de s'intégrer dans un contexte organisationnel et humain stimulant.
Rémunération selon profil. Poste à pourvoir dès que possible.
Vous bénéficierez de titres restaurant d'un montant de 8€, d'une mutuelle et d'une prévoyance.
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