Responsable exploitation applicatif

Vos missions

Contexte du poste

Dans le cadre d’un important appel d’offres national dans le secteur de l’énergie, une ESN recherche plusieurs profils SDM Infra / Chef de Projet Infrastructure pour renforcer son centre de services.

Le besoin cible des profils orientés :

* 70% Service Delivery Management Infrastructure
* 30% Gestion de projet
* Sensibilité budget / pilotage financier appréciée

Plusieurs niveaux de séniorité recherchés.

Missions principalesPilotage MCO Applicatif & Infrastructure
* Piloter le maintien en conditions opérationnelles d’un portefeuille applicatif
* Garantir la continuité de service
* Superviser les applications et environnements techniques
* Définir et suivre les actions correctives et préventives
Coordination transverse
* Coordonner les équipes production, développement et support
* Fluidifier les échanges entre parties prenantes
* Optimiser la performance des services applicatifs et infra
Gestion des changements
* Analyse d’impact
* Planification des changements
* Validation des opérations
* Pilotage des déploiements
* Respect des processus ITIL
Gestion des incidents majeurs
* Diagnostic initial
* Coordination de crise
* Communication vers les parties prenantes
* Pilotage jusqu’au rétablissement complet
* Suivi post-incident
Gouvernance & Performance
* Suivi des KPI d’hygiène applicative
* Obsolescence OS / middleware
* Reboot / performance / disponibilité
* Reporting régulier
* Animation des comités de suivi
Budget & Optimisation
* Gestion du budget d’exploitation IT
* Maîtrise des coûts
* Recherche d’efficience opérationnelle
* Qualité de service constante
Amélioration continue & Mentorat
* Industrialisation des pratiques d’exploitation
* Optimisation des processus
* Accompagnement des nouveaux collaborateurs
* Mentorat / montée en compétences des équipes


Compétences recherchéesFonctionnelles
* Expérience Service Delivery Manager
* Gestion de projet infrastructure
* Pilotage RUN / MCO
* Gestion d’incidents majeurs
* ITIL
* Reporting & gouvernance
* Gestion budgétaire
Soft Skills
* Leadership
* Communication
* Sens du service
* Organisation
* Prise de recul
* Gestion des priorités
* Esprit d’équipe
Environnement techniquePoste de travail / Collaboration
* Windows 10
* Office 365
* Teams
* Outlook
ITSM / Supervision
* ServiceNow
* Dynatrace
Systèmes / Infra
* RHEL 8.x
* Oracle Enterprise Manager Cloud Control
Outils métiers spécifiques
* Outils internes client liés à l’exploitation et au pilotage SI


Votre profil

* Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+3
* Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que SDM / Gestion de projets.
* Vous êtes curieux et motivé.


Nos avantages

Chez nous :

* On coopte : prime de cooptation de 2000 €
* On transmet : communauté d’experts
* On partage : évènements et afterworks
* On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

* Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
* Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
* Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.


Processus de recrutement

* Un premier rendez-vous pour faire connaissance
* Un entretien RH
* Un entretien Technique
* Une proposition salariale