Alternant·e support it f - m h/f

À propos

Quand on dit chez Cheerz qu'on est imprimeurs de sourires, ça veut dire qu'au quotidien, on se lève avec une envie en tête : faire sourire le monde autour de nous.

Faire sourire nos clients, avec une app et un site très simples à utiliser, de super produits (Cheerz Box, albums, toiles), et un parcours client rempli d'amour et d'humour, qui ré-enchante l'impression photo.

Faire sourire l'équipe aussi : née en 2012, Cheerz est passée de 2 amis audacieux, à 120 Cheerzers passionnés. Ensemble, on croit très fort que les sourires sont contagieux et que l'envie d'avoir envie (comme disait Johnny) peut déplacer des montagnes. On mise tout sur la transparence (avec nos clients comme notre équipe) et surtout on se fait confiance et on ose sans retenue : ici, l'enthousiasme est communicatif, toutes les idées sont bonnes à partager, les prises d'initiatives saluées et les évolutions nombreuses. On aime les profils audacieux, ceux qui veulent innover, mettre en place de nouveaux projets et apporter leur bonne humeur au sein d'une équipe.

Notre équipe RH fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre joyeuse team et répondre à chacun de vous avec honnêteté. Descriptif du poste

Avec près de 30 membres (Back, Front, iOS, Android, DevOps, Product management, Product design, et QA), nos équipes Tech et Product développent, testent et déploient chaque jour des features qui impactent des centaines de milliers d'utilisateurs en Europe.

Nous recherchons aujourd'hui une alternant.e pour venir accompagner notre IT Support Manager.

Rattaché.e au CTO et en binôme avec notre IT support manager, tu es responsable de l'ensemble du matériel informatique, de l'environnement de travail des Cheerzers (OS, logiciels, comptes) et de la sécurité en découlant.

Le poste est majoritairement orienté support IT, avec une montée en compétences progressive sur les environnements techniques.

Au siège de Cheerz et à la Factory*, tes grandes missions seront les suivantes :

1. Mise en place du matériel informatique

- Tu installes les équipements informatiques de bureau utilisés par nos équipes au quotidien (130 personnes), et les outils pour les gérer (stocks, inventaires, gestion de flotte) : Laptops (Mac, PC) / Réseau (VPN, Wifi, câblage) / Visioconférence / Périphériques (écrans, connectique, etc.) ;
- Tu appliques et contribues à l'amélioration des process existants afin de maintenir le matériel en condition opérationnelle.

2. Support aux équipes

- Tu mets en place les bons process pour gérer les incidents et le support (bureautique, écran, connexion) auprès de nos équipes sur place et en remote ;
- Tu interviens en support de proximité auprès des équipes du siège et du site industriel (factory), en lien avec l'IT Support Manager.

3. Optimisation des environnements de travail

- Tu maintiens et mets à jour l'environnement de travail des personnes du siège (gestion de flotte, process, etc.) ;
- En lien avec l'équipe RH, tu assures un onboarding et offboarding fluide des Cheerzers : Attribution/récupération du matériel - Installation/cleanup des postes de travail - Création/suppression automatique des comptes (mail, outils tiers, comptes admin, etc.) ;
- Tu optimises l'intégration des systèmes entre eux (Slack, Gsuite, ActiveDirectory, etc.).

4. Garant.e de la sécurité des environnements de travail

- Tu contribues à la sécurité du matériel informatique et des environnements de travail, en appliquant les bonnes pratiques définies par l'équipe IT ;
- Tu participes à la sensibilisation des salariés aux enjeux de sécurité et de confidentialité, notamment à travers le partage de bonnes pratiques, de documentation et d'actions de prévention simples.
*(Siège basé à Paris et Factory à Gennevilliers)