Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Cergy-Pontoise

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour les produits de beauté ?

Vous êtes une personne communicative, consciente de l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à saisir un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de luxe, l'entreprise possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.

Avantages

* Lieu de travail : Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel pour votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de parrainage avec primes attractives
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals et ateliers

Ce que vous ferez

* Offrir un service de haute qualité aux consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer par téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et proposer des solutions beauté adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau d’anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels en vente ou service client
* Capacité à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d’apprentissage rapide
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