Mieux nous connaître
Yelloh! En Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings* et un village de vacances haut de gamme situé en Camargue (Aigues-Mortes et le Grau du roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également un des fondateurs du groupe Yelloh! Village qu’il préside.
Description du poste
Nous savons que notre force, c’est vous, nos collaborateurs chez Yelloh! en Camargue. Vous êtes la richesse du camping et notre succès vient de la qualité du service que nous proposons avec toujours la Smile attitude.
La Petite Camargue, c’est un établissement 5 étoiles construit sur 10 ha au cœur de la Camargue avec mobil homes et emplacements camping mais aussi un centre équestre, une mini-réserve d’animaux, des spectacles dignes de Broadway et tout cela au coeur du parc de La Petite Camargue où les familles avec ados et les jeunes adultes passeront des vacances inoubliables.
Les Petits Camarguais - Resort Club 5 étoiles, avec appartements Premium, mobil homes, 24 emplacements, 6 espaces aquatiques, 3 restaurants, 2 snacks, 1 base nautique. Paradis incontestable des familles avec jeunes enfants de moins de 12 ans.
Intégrer notre Team Yelloh ! en Camargue, c’est adhérer à une culture d’entreprise forte, faire partie d’une équipe dynamique et motivée qui n’a pas peur des challenges et sait relever les défis au quotidien.
Vous intégrez une équipe de 4 à 5 personnes. L’activité d’agent commercial call center s’effectue au sein d’un call center situé au camping La Petite Camargue à Aigues Mortes.
1. Gérer des appels entrants et sortants :
2. Vendre des séjours pour les campings Yelloh ! en Camargue (La Petite Camargue et Les Petits Camarguais) à une clientèle internationale
3. Connaître parfaitement les sites, les produits et les services de l’entreprise
4. Renseigner, conseiller et orienter nos clients
5. Analyser les demandes et les besoins et adapter le produit à la typologie
6. Répondre à toutes les demandes d'informations touristiques
7. Répondre aux clients présents sur nos campings (pb techniques, renseignements d’horaires, prises de rdv…)
2. Exécuter des tâches administratives
8. Traiter les demandes de réservations
9. Gestion des mails
10. Traitement du courrier, encaissement
3. Proposer un service de qualité
11. Assurer un service téléphonique de qualité / Apporter le meilleur service
12. Respecter notre charte de qualité
13. Respecter nos procédures
14. Vous êtes l’ambassadeur de nos villages
15. Vous serez amené parfois à renforcer l'équipe de la réception
Profil recherché
16. Avoir le sens de la relation clientèle
17. Etre dynamique et commercial
18. Etre ponctuel et autonome
19. Avoir le sens de l'accueil et du service
20. Forte capacité d'adaptation
21. Etre disponible/flexible
22. Etre souriant
23. Manifester son intérêt pour le client
24. Etre à l’aise dans le contact téléphonique
25. Passer avec aisance d’une langue à l’autre
26. Faire preuve d’une mémoire auditive
27. Travailler en équipe
28. Savoir écouter
29. Effectuer plusieurs tâches en même temps
30. Gestion des situations conflictuelles
31. Gérer son stress
32. Etre patient
33. S’exprimer avec clarté
Langues souhaitées
34. Allemand - Niveau avancé
35. Anglais - Niveau avancé
36. Français - Niveau avancé
37. Néerlandais - Niveau intermédiaire
Réf: dd0-d02d--abb7-ac9bc1b6ed80
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