Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous prenez la responsabilité du pôle Qualité Clients et pilotez l'ensemble des activités liées aux exigences clients, aux cahiers des charges et à l'étiquetage. Vous intervenez au coeur des projets de développement produits, en lien étroit avec les équipes internes et les clients. Vos principales responsabilités : - Manager et accompagner l'équipe Qualité Clients et Étiquetage. - Organiser, prioriser et planifier les activités du service dans un contexte de délais courts. - Participer aux appels d'offres et valider les éléments techniques qualité. - Superviser la mise à jour et la validation des cahiers des charges clients. - Garantir la conformité réglementaire des étiquetages et des informations produits. - Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients et analyser les indicateurs associés. - Contribuer activement aux réunions projets et fluidifier les échanges avec les services internes (commerce, marketing, achats, R&D, production). - Être force de proposition pour améliorer l'organisation, anticiper les risques et sécuriser les lancements produits Ce poste offre l'opportunité de prendre la responsabilité d'un périmètre clé, au sein d'une organisation structurée, engagée dans des projets ambitieux et en constante évolution. Vous jouerez un rôle déterminant dans la satisfaction clients, la sécurisation des lancements produits et la montée en compétence de votre équipe.
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