Nous recherchons un(e) Responsable de secteur au sein d'UNA 86, passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la Responsable de Secteur a un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le bénéficiaire. Il/Elle supervise l'Assistante de Secteur et coordonne une équipe de personnel d'intervention, et assure la mise en œuvre du service et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Il/Elle analyse la demande et propose à la personne et/ou à sa famille le service le plus adapté à ses besoins.
Missions et activités :
Participer à l'accueil physique et téléphonique
- Information des usagers et orientation vers d'autres structures si nécessaire
- Enregistrement des contacts dans le logiciel
- En l'absence de l'Assistante de Secteur, enregistrement de la 1ère demande des personnes ou familles
Analyser la demande du bénéficiaire
- Evaluation des besoins au domicile de l'usager
- Présentation des possibilités d'intervention
- Définition des missions à réaliser avec la personne et/ou sa famille, et rédaction du Plan d'Accompagnement Personnalisé
Organiser l'intervention
- En collaboration avec l'Assistante de Secteur, élaboration du planning
- En l'absence de l'Assistante de Secteur :
- Planification des interventions dans le respect de la législation du travail
- Participation à la gestion des remplacements pour assurer la continuité du service
- Enregistrement informatique des dossiers bénéficiaires
- Gestion administrative de l'intervention : rédaction du devis et du contrat, formalités de fin d'intervention
- Réaliser les évaluations annuelles au domicile des bénéficiaires et mettre à jour le P.A.P.
Organiser la relation avec le bénéficiaire
- Interface entre le bénéficiaire de l'intervention et de l'évolution de la situation de la personne aidée
- Travail en coordination avec l'Assistante de Secteur, les intervenants et les professionnels d'autres organismes
- Enregistrement et traitement des remontées d'informations et des événements indésirables
- Gestion des conflits
Gérer le personnel d'intervention
- Information et rappel régulier des règles de Bientraitance, de la déontologie et des enjeux éthiques lors des réunions d'équipe
- Gestion des congés
- Recrutement du personnel d'intervention
- En cas d'absence de l'Assistante de Secteur, contrôle hebdomadaire (voire journalier) des interventions au moyen de la télégestion
- Assurer l'astreinte téléphonique par roulement
Réaliser des tâches administratives :
- Gestion administrative des dossiers et saisie les prises en charge dans le logiciel
- Avec l'Assistante de Secteur, contrôle du volume d'heures d'intervention en fonction des prises en charge
- Avec l'Assistante de Secteur, Contrôle du planning et de la modulation avant Facturation des interventions et paie des salariés
Veiller à l'amélioration continue de la qualité du service sur le secteur :
- Transmission de toutes les informations concernant l'amélioration continue (événements indésirables, questionnaires de satisfaction, etc.) à la chargée de mission qualité de l'Association
Communiquer et animer l'équipe
- Animation des réunions d'équipe et les réunions de travail sur son secteur
- Participation aux réunions de service
- Travail en lien avec la direction et les fonctions supports
Si vous êtes motivé(e) par le désir d'aider les autres et que vous souhaitez contribuer positivement à la vie des personnes âgées, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
CDI à temps plein
Permis B + véhicule obligatoire
Amplitude horaire de 8h30 heures à 16h30 heures,
CSE
Téléphone professionnel
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Lieu du poste : En présentiel
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