Description de l'entreprise
Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie.
Impression 3D, réalité augmentée, véhicule autonome, usine du futur... rythment le quotidien de nos 15 000 ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?
À côté de chez vous ou à l’autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière !
Description du poste
En tant qu’Ingénieur Support ERP/GMAO, vous serez le référent support sur les processus Customer Service (Pièces de rechange, SAV, Remanufacturing) pour les utilisateurs et experts métiers de la division. Vos responsabilités incluront :
1. Assurer le support ERP et GMAO aux utilisateurs et experts métiers.
2. Collaborer avec les équipes IT centrales pour la gestion et l’évolution des processus Customer Service.
3. Promouvoir l’utilisation des bonnes pratiques au sein des sociétés de service.
4. Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’intégration de nouveaux outils (ERP, GMAO, BI).
5. Documenter et tester les nouvelles solutions déployées.
6. Former et accompagner les utilisateurs, suivre les plans de formation.
7. Rédiger et mettre à jour les procédures et instructions liées aux processus Customer Service.
Qualifications
Compétences et connaissances techniques
8. ERP : maîtrise confirmée.
9. GMAO : expertise confirmée.
10. Logiciel de gestion des réclamations : expert.
11. Supply Chain / Organisation logistique : maîtrise.
12. Outils bureautiques : Excel, SharePoint, Word, PowerPoint.
13. Business Intelligence : connaissance appréciée.
14. Connaissances en pratiques de maintenance d’engins miniers (atout).
15. Architecture d’une pelle et/ou d’un camion (apprécié).
Profil recherché
16. Bac +4/5 en Informatique de Gestion, Systèmes d’Information, Supply Chain Management ou équivalent.
17. Expérience confirmée en support utilisateurs ERP/GMAO dans un contexte industriel.
18. Anglais courant (C1) impératif, à l’écrit et à l’oral.
19. Esprit d’analyse et de synthèse, autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
20. Goût pour le travail en équipe et en contexte international.
Informations supplémentaires
SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
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