Missions
Vous rejoindrez la Filière Paiements de LCL en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser loffre LCL Paiement aux grands remettants, dassurer le marketing et le support aux réseaux, dorganiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de lactivité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).
En tant que Chef de projet marketing paiements, vous serez rattaché.e au Responsable marketing Paiements et Expérience Client et vos missions principales seront :
1. Contribution directe au plan de transformation LCL Energies 2030
2. Analyse du marché, des évolutions et des tendances des cartes et de lensemble des offres paiements (veille et benchmark)
3. Prise en compte des besoins clients (analyse, qualification et priorisation)
4. Définition de la stratégie produit avec une vision client
5. Lancement de nouveaux produits/services et enrichissement des offres existantes en lien avec les priorités stratégiques définies
6. Contribution à loptimisation et à la simplification des parcours
7. Pilotage et coordination des projets de bout en bout (Marchés, Réseau commercial, Back-Office, Juridique, Conformité, Finance, Systèmes dInformation)
8. Cadrage, argumentaire et définition du business model
9. Rédaction des expressions de besoin et suivi des développements
10. Préparation des lancements / mises en marché
11. Conduite des revues périodiques (Comité de Pilotage, Comité de Suivi et de Coordination)
12. Réalisation des documentations internes et externes
Vous jouez donc un rôle important dans :
13. la transformation de LCL dans ses offres comme dans lamélioration de son efficacité à servir nos client
14. lamélioration de la satisfaction client, la facilitation du quotidien des conseillers, la rentabilité des offres et services, linnovation du périmètre dont vous avez la charge
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole dingénieur / Commerce / université
Spécialisation : Gestion de projets
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Expérience
Vous justifiez dune expérience de plus de 8 ans dans une fonction similaire (métier/marketing) ou dans un cabinet de conseil sur des sujets marketing et/ou moyens de paiement.
Compétences recherchées
- Expertise Marketing / moyens de paiements
- Excellente maîtrise de la gestion de projets, capacité à organiser et piloter des projets complexes, plusieurs projets en parallèle
- Vision client / expérience utilisateur
- Esprit déquipe et sens de lécoute / relationnel dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
- Autonomie, capacité dinitiative, force de proposition
- Rigueur, capacité danalyse/synthèse
- Prise de recul / hauteur de vue / capacité à alerter
- Leadership en mode de travail transversal / capacité à mobiliser les acteurs
- Orientation résultats / innovation
- Capacité à communiquer avec aisance (écrit et oral) et capacité à argumenter et convaincre ses interlocuteurs / Pédagogie.
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