Description de la mission
Au sein de notre agence locative située boulevard Villebois Mareuil à Rennes, vous avez pour mission de piloter votre activité (votre patrimoine) de lentrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes. Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur votre secteur.
Vous intégrez une équipe de 21 personnes.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Accueillir le client, réaliser létat des lieux dentrée. Veiller aux bonnes conditions de départ des locataires (visite conseil), réaliser létat-des-lieux de sortie.
- Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels.
- Gérer votre budget dentretien courant et détat-des-lieux de votre patrimoine.
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes et de la Réglementation.
- Être force de proposition pour la détermination des besoins dintervention technique et de gros entretien sur le patrimoine.
- Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ou référents entretien résidence ).
- Assurer la gestion des troubles de loccupation dans le cadre de la procédure interne graduée.
- Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires.
- Assurer ponctuellement des permanences daccueil de locataires en agence.
Et si c'était vous ?
Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion locative, et possédez de solides connaissances en technique et pathologie du bâtiment.
Doté(e) dun excellent relationnel, vous êtes à laise dans les échanges, la négociation et la médiation, y compris dans des contextes sensibles. Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie, qualités essentielles dans la relation avec les locataires, partenaires et prestataires. Vous accordez une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de lensemble des parties prenantes.
Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de lorganisation et votre capacité à gérer efficacement les priorités.
Animé(e) par des valeurs humaines fortes, vous êtes sensible aux missions de lhabitat social et à limpact que peut avoir vos actions au quotidien.
Modalités du poste :
- CDI à pourvoir des que possible
- Poste basé à Rennes
- Temps plein - 38h45 (RTT)
- Déplacements à prévoir sur Rennes & Rennes Métropole - permis B exigé
Fourchette de salaire
25-30 k
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