Technicien de prestations - gdb

CPAM DE LA CORREZE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Corrèze, dont le siège social est basé à Tulle, recrute un/une technicien/ne de prestations, en CDI à compter de fin juin 2025.
La Corrèze est un département de la région Nouvelle Aquitaine, dont Tulle est la Préfecture.
Au coeur du pays des « Mille Sources », la Corrèze est connue pour ses espaces verts, son riche patrimoine cul-turel, ainsi que pour la proximité des services. La ville de Tulle est située à ¿ heure de Brive, au croisement des autoroutes A20 (Paris-Toulouse) et A89 (Bordeaux-Lyon). Nous sommes ainsi à environ 4 heures de Paris, 2 heures 30 de Bordeaux ou encore de de Toulouse. Les déplacements en train sont également facilités, ainsi que ceux en avion, pour certains itinéraires, avec l'aéroport de Brive Vallée de la Dordogne.
La CPAM de la Corrèze est un organisme de sécurité sociale qui compte 243 collaborateurs, accompagnant de manière dynamique et innovante les assurés, les professionnels de santé et les employeurs.
Sa mission principale est de protéger durablement la santé de chacun de ses assurés, en se mobilisant sur le champ de la prévention, en assurant l'accès de tous à des soins de qualité au meilleur coût, et en garantissant à chacun qu'il pourra continuer à vivre décemment en cas de survenue d'un risque lié à la santé. Elle verse chaque année environ 930 millions d'euros de prestations et assure près de 200 000 bénéficiaires corréziens.
Son organisation repose actuellement sur 2 sites de Production (Tulle et Brive). A ce titre, la CPAM de la Cor-rèze conduit un important projet immobilier qui permettra d'une part de réunir l'ensemble des services de pro-duction sur un site unique basé à Tulle, et d'autre part d'offrir un outil de travail mieux adapté aux attentes et aux besoins de ses clients ainsi qu'à l'ensemble des collaborateurs de la caisse.
La CPAM de la Corrèze est également présente sur 3 points d'accueil répartis sur le département.
La Caisse gère également des oeuvres : 1 centre de soins infirmiers localisé sur deux sites (Tulle et Ussel), 1 SSIAD localisé sur 4 sites (Tulle, Ussel, Brive, Egletons), et 2 cabinets dentaires situés à Tulle et à Brive.
Dans le cadre d'un remplacement, un appel à candidature pour un poste de Technicien / Technicienne de prestations est à pourvoir.
Vous intégrerez le Département Relation et Gestion des Dossiers Clients - Prévention (DRGDCP) en charge de plusieurs secteurs :
- Mise à jour des dossiers clients (assurés)
- Gestion de la précarité : Complémentaire Santé Solidaire (C2S) et Action Sanitaire et Sociale (ASS)
- Accueil du public dans nos locaux physiques (Tulle, Brive, Ussel)
- Accompagnement des assurés : Mission Accompagnement Santé (MISAS)
- Prévention
Pour réaliser ses missions, le Département Relation et Gestion des Dossiers Clients est placé sous l'autorité de la Sous-Directrice, et est composé d'une Responsable, une Responsable Adjointe, une Responsable d'accueils et de 36 collaboratrices et collaborateurs.


Description du poste

En tant que Technicien / Technicienne de prestations au sein du pôle Gestion Des Bénéficiaires, vous contribuez aux missions de la Sécurité sociale en matière de protection des individus :

- garantir l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations du Régime général de Sécurité sociale
- permettre le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

Vos missions consistent à :
- Instruire les dossiers des assurés sociaux et mettre à jour le dossier dans les bases de l'Assurance Maladie,
- Assurer la qualité et la conformité des traitements effectués, tout en respectant les délais impartis
- Rechercher des informations utiles dans les fichiers et les bases documentaires pour gérer une situation client
- Envoyer des demandes de pièces justificatives dans le cadre de l'instruction des dossiers
- Traiter les réclamations des assurés en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances
- Classer, archiver et extraire les archives
- Veiller à l'actualisation régulière de vos connaissances face aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles
- Collaborer avec les équipes pour identifier et proposer des pistes d'amélioration dans le traitement des dossiers.
- Coordonner son action avec les autres services dans le cadre du processus de traitement défini pour assurer le suivi du dossier.
- Assurer la promotion des offres de service de l'Assurance maladie (télé-services) lors des contacts clients ou en rebond au traitement des dossiers
- Mettre en oeuvre les procédures de lutte contre la fraude et alerter si nécessaire

La candidate, le candidat retenu/e devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information.


Profil recherché


Vos compétences

Le candidat / la candidate retenu/e devra démontrer, entre autres, ses capacités à :
- S'adapter facilement aux évolutions de leur environnement professionnel qu'elles soient réglementaires, organisationnelles ou technologiques
- Respecter les consignes de travail et les règles de confidentialité, du secret professionnel et de déontologie concernant les données personnelles relatives aux situations des usagers
- Etre à l'aise avec les outils informatiques et en capacité de monter en compétence sur de nouveaux applicatifs ;
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité Sociale ;
- Respecter les règles de neutralité, impartialité, égalité ;
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur
- Faire preuve de rigueur dans la saisie des informations
- Faire preuve d'autonomie (gérer ses activités en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service)
- Savoir s'adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques, en actualisant ses connaissances
- Avoir le sens du travail en équipe et partager ses savoirs et savoir-faire, solliciter ses collègues ou sa hiérarchie si nécessaire


Informations complémentaires

CONDITIONS DU POSTE :
- Poste à pourvoir en CDI, à compter de fin juin 2025, basé à Tulle
- Niveau 3 de la classification UCANSS
- Temps de travail : 39 heures / semaine, avec jours de RTT
- Horaires de travail : horaires variables à adapter aux contraintes de service
- Rémunération : 1 808,34 € bruts mensuels
- Gratification annuelle au prorata du temps de présence (13ème mois)
- Prime allocation vacances (versée en mai et septembre), équivalente à un 14ème mois
- Prime d'intéressement annuelle sous condition de présence et du taux d'atteinte des objectifs de la Caisse
- Titres-restaurant d'une valeur faciale de 11,52€ à hauteur d'un par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par l'employeur, soit 4,61€ restant à charge du salarié/e
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle
- Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE) (chèques vacances, tickets cinéma, piscine…)
- Prise en charge de 50 % d'un abonnement transport collectif
- Versement d'un Forfait Mobilité Durable pouvant aller jusqu'à 500 € selon le mode de transport utilisé pour vous rendre au travail : vélo, covoiturage... (sous conditions)
- Complémentaire Santé
- Régime de prévoyance


PROCESSUS DE RECRUTEMENT


- Une réunion de présentation du poste aura lieu le 21 mai 2025 à 12h via ZOOM, vous pourrez vous connecter sur le lien ci-dessous :


https://assurance-maladie-fr-cpam-correze.zoom.us/j/93605748415?pwd=rJ0NHfVb5uM4ZPytbvEJtnhpdCyvh2.1


ID de réunion : 936 0574 8415
Mot de passe : 086548


- Dossiers de candidatures composés obligatoirement d'un CV à jour et d'une lettre de motivation sont à adresser uniquement par mail au plus tard le 25 mai 2025 à l'adresse suivante :


recrutement.cpam-correze@assurance-maladie.fr


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- Un premier entretien sera organisé avec un jury composé d'un représentant du service Ressources Humaines ainsi que l'encadrement du DRGDCP le 4 juin 2025.


• Un second entretien sera organisé le 11 juin 2025 avec un jury composé de la Sous Directrice, la Responsable des Ressources Humaines et la Responsable du DRGDCP.


Les avantages liés au poste

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