Technicien(ne) intormatique et téléphonie ip (h/f)

AlfaB, acteur local de l'informatique et des télécommunications en Nouvelle-Aquitaine, accompagne plus de 250 entreprises dans leur transformation numérique. Forte de sa croissance et de son ancrage local à Brive, notre entreprise familiale recherche un(e) technicien(ne) passionné(e) pour renforcer notre équipe support.

Missions :
Au sein d'une équipe dynamique, vous interviendrez en support de niveau 1 et 2 pour garantir la qualité de service auprès de nos clients. Vos principales missions seront :
- Support et Résolution d'Incidents :
o Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et via notre outil de ticketing.
o Diagnostiquer et résoudre à distance ou sur site les incidents informatiques (postes de travail, réseaux, imprimantes) et de téléphonie IP.
- Déploiement et Installation :
o Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, switches, serveurs).
o Installer et paramétrer les solutions de téléphonie IP (téléphones physiques, softphones).
o Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements ou solutions chez les clients.
- Conseil et Relation Client :
o Assurer une relation de proximité et de confiance avec nos clients, majoritairement situés en Corrèze et ses alentours.
o Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins métiers de nos clients.
- Gestion Administrative :
o Tenir à jour la documentation technique et les inventaires.
o Assurer un suivi rigoureux de votre activité via l'outil de ticketing.

Profil Recherché :
- De formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT R&T) ou expérience équivalente.
- Une première expérience réussie sur un poste similaire en support technique est indispensable.
- Compétences techniques requises :
o Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows 10/11, Windows Server).
o Bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, VLAN, routage).
o Expérience avec la téléphonie IP (ex: solutions de type Centrex, 3CX, Asterisk) est un atout fort.
o Connaissances de base en virtualisation (ProxMox).
- Qualités personnelles :
o Excellente relation client, pédagogie et capacité à vulgariser.
o Autonomie, rigueur et forte capacité d'analyse.
o Réactivité et sens du service.
- Permis B indispensable pour les déplacements en clientèle (véhicule de fonction prévu pour les déplacements professionnels).

Conditions du Poste :
- Contrat : CDI
- Localisation : Poste basé dans nos locaux à Brive (19). Déplacements réguliers prévus chez nos clients en région (90% de notre portefeuille est local).
- Rémunération : Selon profil et expérience.
- Environnement : Intégration au sein d'une équipe soudée et bienveillante. Accès à des technologies variées et possibilité de formations pour
monter en compétences.

Comment postuler ?
Vous êtes technicien(ne), passionné(e) par l'informatique et le relationnel client ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine en forte croissance ?
Postulez en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à contact@alfab.fr.
Type d'emploi : CDI
Salaire : À partir de 24 000,00€ par an
Lieu de travail : Présentiel à Brive (19100)