Responsable applicatif sur les processus de facturation f/h

Responsable applicatif sur les processus de facturation F/H

Dans vos missions quotidiennes, vous contribuez aux engagements environnementaux, tels que la préservation de l'environnement et l'adaptation au changement climatique, ainsi qu'aux engagements sociétaux de SNCF, notamment en faveur des voyageurs.

Rattaché(e) au pôle Gestion d'Affaires Matériel de la Division SI GESTION, au sein de la Direction des Systèmes d'Information MATERIEL, vous serez responsable de l'application de gestion d'affaires CUSTO'M.

Vous garantirez le bon déroulement des processus clés liés à la facturation, à la gestion des opportunités, des devis et du suivi d'affaires. Vous jouerez un rôle central dans la sécurisation des processus métiers, l'optimisation et l'accompagnement des utilisateurs, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et métier.


Principales missions :

1. Suivi opérationnel et gestion des processus :
o Suivi des données de facturation : assurer le chargement, la cohérence et la gestion des anomalies.
o Fiabilisation des données : garantir leur exactitude et leur restitution fiable aux équipes décisionnelles.
o Support et accompagnement utilisateur : fournir un support de premier niveau, résoudre les problèmes techniques et former les utilisateurs.
2. Maintenance évolutive et support :
o Recueil et analyse des besoins métiers, spécification et recette des évolutions.
o Gestion et intégration des évolutions, accompagnement lors des phases de cadrage et de spécification.
o Organisation de formations et promotion des bonnes pratiques via fiches d'astuces et modes opératoires.
#J-18808-Ljbffr