Responsable des opérations - f/h

Responsable des opérations - F/H

Exploitation

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Le responsable des opérations supervise la production, le management des équipes, la maintenance des véhicules, ainsi que la gestion de la qualité. En l'absence du Directeur Opérationnel, il prend également en charge la coordination générale des équipes et le bon déroulement des opérations.

Responsabilités et missions :

1. Gestion de la Production :

1. Supervision du planning :
2. Veiller à la gestion efficace des plannings des conducteurs (le planning est construit au quotidien par des agents plannings).
3. Assurer un suivi des avances et retards sur les compteurs d’heures (pilotage de l’annualisation du temps de travail).
4. Veiller au respect des accords et de la réglementation sociale européenne dans la production quotidienne.
5. Supervision de l’activité maintenance :
6. Organiser et garantir le suivi des visites réglementaires des véhicules (tachygraphe, chronotachygraphe, mines, etc.).
7. Compléter les informations nécessaires sur la plateforme OPTIPARC pour faciliter le suivi des renouvellements de véhicules.
8. Pointage et suivi des bons de travaux via le logiciel de suivi de maintenance : Winatel. Assurer que les actions nécessaires soient réalisées pour garantir le bon état de fonctionnement du parc de véhicules.
9. Assurer la commande et le suivi des consommations de gasoil et AdBlue nécessaires pour les véhicules des dépôts.
10. Participer à l’analyse mensuelle des accidents et suivre la mise en place des actions correctives.
11. Suivi des unités d’œuvres et indicateurs clés de performance :
12. Assurer le suivi des unités d’œuvres par la complétude du TBER (tableau bord emplois ressources) et autres indicateurs clés de performance pour la maintenance & l’exploitation.

2. Management :

13. Animation et coordination des équipes :
14. Participer et animer les réunions d’équipe et s’assurer de la bonne mise en application des points abordés.
15. Réunions CSE :
16. Participer aux réunions du Comité Social et Économique et contribuer aux échanges relatifs à l’exploitation et la maintenance.
17. Suivi de l’absentéisme :
18. Piloter le suivi de l’absentéisme en collaboration avec les exploitants et le service RH.
19. Assurer les entretiens de retour de longue absence et coordonner les appels pour les cas de longue maladie.
20. Disciplinaire :
21. Piloter le suivi des dossiers disciplinaire de premier niveau (éventuelles sanctions, gestion des conflits, etc.).
22. Préparation de la prépaie :
23. Piloter la préparation de la prépaie, éditer et communiquer les éléments auprès du service.
24. Préparer les reportings exploitation et maintenance pour le début de mois.
25. Entretiens professionnels :
26. Organiser et suivre les entretiens professionnels annuels & autres enquêtes annuelles avec les membres de l’équipe

3. Qualité :

27. Assurer le suivi des réclamations des clients en lien avec les équipes et coordonner les actions correctives.

5. Astreintes :

28. Participer au système d’astreintes
29. Formation : Bac +2 minimum, de préférence en transport, logistique, ou management.
30. Expérience : Expérience confirmée de gestion d’équipe dans le secteur du transport ou dans un environnement opérationnel similaire.
31. Compétences techniques : Maîtrise des aspects réglementaires du secteur du transport.
32. Compétences managériales : Capacité à animer une équipe, gérer des conflits, et prendre des décisions stratégiques.
33. Qualités requises : Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe.