Vos missions principales
Rattaché(e) au service clientèle, vos principales responsabilités seront les suivantes :
Gestion des appels (périmètre national) :
• Réceptionner, traiter et tracer les appels entrants des prescripteurs, patients, personnels paramédicaux et appels internes ;
• Assurer la prise en charge des nouveaux patients ;
• Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs patients.
Gestion du back-office et du call-back :
• Traiter les dossiers de perfusion aiguë et chronique ;
• Gérer les dossiers liés à l’insulinothérapie, à la nutrition entérale et parentérale ;
• Assurer le suivi des appels sortants et des tâches administratives associées.
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