A propos de l'entreprise :
Keystone est un cabinet de recrutement / Intérim spécialisé sur les fonctions support : Comptabilité, Finance, RH - Paie, ADV, Logistique, Marketing, Communication, IT/Digital...
Nous intervenons sur toute la France
A propos du poste :
Dans le cadre de son développement, notre client, leader dans son domaine, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et contribuerez activement à la qualité du service et à la satisfaction client.
Missions principales
Assurer la gestion et le suivi des demandes clients (téléphone, e-mail, outils internes)
Conseiller, informer et accompagner les clients sur les services
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures
Coordonner les échanges entre les clients et les services internes
Mettre à jour les dossiers clients et assurer un reporting précis
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Profil recherché :
Excellente présentation et très bonne expression orale et écrite
Sens du service client et bon relationnel
Personne débrouillarde, proactive et autonome
Esprit volontaire, curieux(se) et impliqué(e)
Grande rigueur et sens du détail (méthodique et méticuleux(se))
À l'aise avec les outils informatiques (CRM, bureautique, applications métiers)
Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant
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