Gestionnaire support client h/f

Gestionnaire Support Client H/F, La Rochelle

La Rochelle, France

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Vous êtes à quelques clics de postuler auprès d'une entreprise française créée en janvier 2015, spécialisée dans la conception, la certification, et la production d'une nouvelle génération d’avions.
Activité
Elixir Aircraft utilise des procédés innovants dans le domaine des matériaux composites pour produire ses avions. La société collabore avec un réseau important de sous-traitants.
Elixir Aircraft intervient à chaque étape, de la conception initiale jusqu’à la distribution internationale de ses avions et services.
Elle compte aujourd'hui 140 collaborateurs employés à plein temps.
Le premier avion biplace est certifié AESA CS-23 (amendement 5). Nous accélérons notre production tout en faisant évoluer notre produit pour maximiser la satisfaction client.
Pour soutenir cette croissance, la société souhaite renforcer son équipe avec des collaborateurs créatifs, motivés, et proactifs, évoluant dans un environnement rigoureux, technologique et international.
Depuis début 2022, Elixir Aircraft a ouvert un nouveau site à Périgny pour internaliser la production de pièces en carbone.

Le poste

En tant que Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour mission de :

1. Assurer la satisfaction des clients dont les avions sont en opération
2. Suivre au quotidien les clients :
o Accuser réception
o Saisir et suivre les commandes (pièces et services)
3. Transmettre l'information aux autres services
4. Collecter et synthétiser les réponses aux clients
5. Identifier et remonter les points bloquants
6. Proposer des offres commerciales
7. Utiliser la plateforme informatique de service après-vente
8. Rapporter le suivi à son responsable
9. Participer aux réunions et rédiger des comptes rendus

Profil recherché

De formation Bac +2 (BTS, IUT ou équivalent).
Une expérience en pilotage (PPL, ULM, planeur...) avec connaissance des aéronefs légers et de leurs systèmes est un plus, notamment pour communiquer techniquement avec un pilote.
Vous avez un bon relationnel, êtes adaptable, et savez faire preuve d’initiative pour faire avancer vos dossiers.
Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et les outils informatiques en général.
Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral requise.

Savoir-être :

* À l’écoute de vos clients et attentif à leurs demandes
* Organisé, capable de gérer votre temps et votre espace de travail
* Capable de prendre du recul
* Capacité à établir un lien de confiance avec les clients
* Curieux, rigoureux, apte à gérer des situations variées dans un contexte international
* Enthousiaste, dynamique, avec de fortes qualités humaines
* Engagé, esprit d’équipe, orientation client, gestion des attentes dans des conditions variées
#J-18808-Ljbffr