Qualités et compétences requises : Anglais intermédiaire (capacité à comprendre et à se faire comprendre) Bonne communication écrite et orale Sens du service Bonnes connaissances techniques des environnements Windows et Mac Descriptif de la mission : Prise d’appels Création et qualification des tickets Résolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance) Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire Mise à jour de la base de connaissances Gestion du backlog Reporting au N1 Environnement technique : MS Windows 10/11 MS Office 365 Mac Horaires : Plage horaire de 6h à 20h. Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine. Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !
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