Au sein de l'agence de Mions, L'Animateur / Animatrice qualité services aura de principales missions :
- Gestion de la qualité normative de l'agence et des KPIs qualité client
- Vérification de l'application des bons process internes de l'agence
- Traitement des non-conformités et réclamations clients
- Pilotage des plans d'actions qualité de l'agence
Profil recherché: Capacité d'adaptation, esprit d'équipe, rigoureux.
- Réalisation d'audits
Experience: 3 An(s)
Compétences: Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation,Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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