VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT PRECISER VOS MOTIVATIONS SUR LA CANDIDATURE INTERNET, à défaut votre CV sera rejeté.
Rattachée au Directeur Adjoint de l'organisme, l'équipe Prestations en Espèces de la CPAM des Landes constituée d'une douzaine de personnes:
- a pour mission principale la gestion des indemnités journalières maladie, maternité, paternité ;
- entretient des relations étroites avec différents services de la caisse ;
- s'adresse à un public varié : assurés salariés, assurés travailleurs indépendants, employeurs.
Vos missions:
- vous analysez et gérez les dossiers des assurés : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.
- Vous veillez à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements.
- vous gérez la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée.
Votre profil :
- vous maitriser les outils bureautiques et notamment Excel ;
- vous appréciez travailler en équipe, savez partager l'information ;
- vous savez gérer un entretien téléphonique ;
- vous êtes en capacité d'apprendre la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec ce domaine d'activité et de les appliquer au regard des situations rencontrées par les assurés ou leurs employeurs ;
- vous adaptez votre communication et votre comportement aux différents interlocuteurs ;
- vous sollicitez vos collègues ou votre hiérarchie si nécessaire ;
- vous contribuez à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale ;
- vous connaissez les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de la CPAM ;
- vous connaissez les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale ;
- vous vous assurez de la qualité de votre travail en procédant à des autocontrôles ;
- vous adaptez, organisez votre activité en fonction des objectifs à atteindre ;
- vous vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques ;
- vous respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel.
Vous vous engagez à suivre les formations proposées qui seront nécessaires pour effectuer vos missions.
date limite de réception des candidatures : 14 novembre 2025 ;
- dates prévisibles des entretiens : 20 novembre 2025.
. poste à pourvoir à partir du : 1er décembre 2025.
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