Publiée le Il y a 2 h
Mission du poste
Rejoindre l’Établissement Français du Sang (EFS), c’est s’engager au service de la santé et contribuer à une mission essentielle au cœur du système de soins.
Chaque année, nous accueillons des alternants dans nos équipes partout en France afin de leur offrir une expérience professionnelle concrète, responsabilisante et accompagnée.
Au sein du service prélèvement de Dijon et encadré par Elodie, ta tutrice d’apprentissage, tu seras chargé d'accueillir, informer et orienter les donneurs. Tu contribueras également aux bonnes relations avec nos partenaires de collecte et tu participeras à la fidélisation des donneurs.
🩸 Ce que tu feras :
- Accueillir les donneurs, mettre à disposition les différents documents d’information et questionnaire prédon;
- Gérer l’attente et les flux, participer à la surveillance des donneurs et à la prise en charge d’un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs)
- Réaliser la saisie informatique des donneurs dans le LMT (logiciel médicotechnique) et la mise à jour des dossiers.
- Vérifier l’association don/donneurs et enregistrer les examens complémentaires.
- Editer les fiches navettes et le rapport de collecte, les remettre aux personnes concernées pour information et signature.
- Préparer, vérifier et installer le matériel nécessaire à son poste de travail.
- Assurer le réapprovisionnement en documents nécessaires à l’accueil des donneurs.
- Informer les donneurs, les sensibiliser aux différents types de dons et contribuer à leur fidélisation.
- Participer aux appels donneurs et à la gestion des plannings de rendez-vous.
- Gérer de manière opérationnelle l’ensemble de la relation donneurs par téléphone.
- Participer à la démarche qualité et à l’écoute clients.
- Assurer une veille documentaire et suivi de prise de connaissance des documents.
- Effectuer des appels et relance téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs.
- Renseigner des tableaux de bord de reporting.
Missions ponctuelles possibles en fonction de ton profil :
- Participer aux actions de promotion du don : participer à l’information et à la fidélisation du donneur.
- Contacter des donneurs en face à face lors d’opérations ponctuelles.
- Préparation d’outils de promotion du don pour les partenaires.
🩸 Ce que nous t’apportons :
- Un parcours d’intégration et un welcome pack à ton arrivée
- Un manager ou tuteur dédié pour t’accompagner tout au long de ton alternance
- Des missions concrètes et diverses avec une autonomie progressive
- Un environnement bienveillant favorisant l’apprentissage et la montée en compétences
- L’accès à une communauté d’alternants pour partager, échanger et créer du lien
- Des temps conviviaux et des événements internes pour vivre pleinement ton expérience à l’EFS.
Tu prépares un BTS ou un bachelor dans le domaine de l'administratif/secrétariat ?
Tu souhaitesconstruire ton début de carrière grâce à une formation en alternance aux missions responsabilisantes et valorisantes dans un environnement dynamique? Alors cette alternance est faite pour toi!
Nous attachons tout autant d’importance à la personnalité qu’aux compétences de nos futurs alternant(e)s. Alors, si cette offre te séduit, viens grandir avec nous pour devenir le professionnel de demain!
Profil recherché
🩸 Ce que nous attendons :
- Tu as un excellent relationnel ;
- Tu sais t'adapter à tes interlocuteurs;
- Tu es rigoureux et à l'écoute;
Tu as :
- Un bon niveau sur les outils bureautiques.
Entreprise
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
