Entreprise
We Love Customers est un éditeur de logiciels dédié à la fidélisation client, intégrant notamment une brique d’enquête de satisfaction, de parrainage client ou encore de programme de fidélité.
Nous accompagnons des clients professionnels de tous secteurs d’activités : retail, e-commerce, services, réseaux…
Chaque jour, nous aidons des clients tels que Faguo, Wefit, Groupama, Krys… à améliorer l’expérience client qu’ils proposent à leur clientèle, ce qui les aide à développer leur activité.
Missions
Au sein de l’équipe Customer Success, votre objectif principal sera d’aider les clients au quotidien.
Vos missions incluront notamment :
1. Traiter les demandes clients (téléphone, email, chat) et accompagner les clients dans l’utilisation de la solution.
2. Mettre à jour et améliorer les articles du site support pour favoriser une plus grande autonomie de nos clients.
Profil
Vous êtes en formation Bac+3, avec idéalement une première expérience dans la relation client BtoB.
Vous avez le sens du service client.
Vous êtes curieux.se et dynamique.
Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Modalités
Début : septembre 2024.
Localisation : entreprise basée à Rennes (35).
Télétravail possible.
Rémunération : salaire fixe, tickets restaurant, mutuelle.
Contrat : contrat d’apprentissage.
Pour postuler
Envoyez votre candidature (CV + LM) par email à : job+csa@welovecustomers.fr.
#J-18808-Ljbffr
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