L'assistante de coordination contribue à la réalisation des missions du dispositif d'appui à la coordination en prenant part aux missions d'accompagnement des personnes et d'appui aux professionnels.
Pour ce faire, elle (il) accueille, informe, oriente et conseille les personnes, leurs proches et les professionnels, et intervient en appui des coordinatrices de parcours.
L'objectif est d'améliorer ou de consolider les parcours de santé des personnes quel que soit leur âge, leur pathologie ou leur handicap en leur proposant des réponses adaptées.
Pour ce faire, elle (il) intervient sur les domaines du social, du médico-social et du sanitaire.
Principales activités :
Informer, orienter, conseiller les personnes et les professionnels faisant appel au service :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique,
- Analyser la demande de la personne ou du professionnel,
- Réaliser une primo-évaluation des besoins,
- Informer, conseiller, orienter les personnes et les professionnels sur l'accès aux droits, l'offre médico-sociale, sociale et sanitaire,
- Proposer une aide ponctuelle à la constitution de dossiers (demande de prestations, inscription en établissement d'hébergement, dossier MDPH .),
- Organiser en fonction de la situation, la prise de rendez-vous avec une coordinatrice de parcours.
Contribuer à l'amélioration des parcours de santé :
- Saisir des dossiers, des entretiens dans différents logiciels (ex : Via trajectoire, Gwalenn, ...) ;
- Planifier et organiser des rendez-vous, des réunions ;
- Prendre des notes en réunion de concertation et rédiger les comptes rendus ;
- Organiser et mettre à jour la base de données de l'offre et des ressources du territoire;
- Participer au suivi et à la mise à jour des outils de fonctionnement du service ;
- Participer aux staffs internes.
Contribuer aux travaux visant l'amélioration et la fluidité des parcours, ainsi qu'à la mission d'observatoire des besoins et de l'offre du territoire :
- Participer à l'identification, au recensement et à l'interconnaissance entre les acteurs du territoire ;
- Participer aux groupes de travail sur le développement d'outils, l'amélioration et la fluidité des parcours ;
- Participer aux réunions, colloques, conférences dans l'intérêt du service.
Assurer le secrétariat du service :
- Gérer le fonctionnement des courriers départ et arrivée ;
- Rédiger des courriers ;
- Gérer le classement et l'archivage des dossiers.
Qualités / compétences attendues :
- Sens de l'accueil, de l'écoute et du relationnel / diplomatie ;
- Compétences en informatique, secrétariat et communication ;
- Connaissances dans les champs du sanitaire, du médico-social et du social ;
- Capacités rédactionnelles ;
- Bonne aptitude à la communication ;
- Esprit d'initiative ;
- Capacité d'adaptation, de flexibilité et d'organisation ;
- Goût pour le travail d'équipe et le partenariat ;
- Autonomie.
Profil :
- De niveau BTS SP3S ou équivalent.
- Connaissances en anglais appréciées.
Conditions d'exercice :
- Poste en CDD à 0,50 ETP (répartition du temps de travail à déterminer) ;
- Poste basé au siège de l'association ;
- Convention collective de la branche de l'aide à domicile ;
- Rémunération brute mensuelle selon convention.
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