Customer care representative h/f

Le poste de Customer Care Representative H/F Voici vos missions : * Répondre aux demandes des clients (informations, réclamations, commandes) et assurer leur bon suivi. * Enregistrer toutes les interactions dans l'outil CRM pour garder une trace et améliorer le service. * Identifier les besoins des clients et agir directement ou transmettre aux équipes concernées. * Participer aux réunions et partager des analyses sur son activité. * Recontacter les clients si besoin et suivre l'avancement des actions engagées. * Signaler les problèmes qualité ou médicaux aux services qualité et réglementaire. * Gérer les avoirs et les refacturations. * (Pour les grands comptes/ADV) Gérer les réapprovisionnements clients selon les accords établis. - Le profil recherché Profil recherché : Bac minimum, Expérience en service client ou centre d'appels, Être à l'aise au téléphone et à l'écrit, Savoir utiliser les outils informatiques, Être logique, organisé et réactif. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. L'entreprise Page Personnel ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, reconnu dans le secteur pharmaceutique et parapharmaceutique, un Customer Care Representative. Ce poste est situé à Châtillon (92). Découvrez l’entreprise Page Personnel