Rattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l’équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l’Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux collaborateurs (CACO) tout au long de l’année.
Vos principales missions
Préparation des opérations de ventes
1. Participation au référencement e-commerce
2. Support à l’organisation de shooting photos
3. Contribution au testing opérationnel des sites et aux vérifications des données RH avant les lancements de campagnes
Service Client et Service Après-Vente
4. Participation à la permanence du Service Client (internes et externes)
5. Mise en forme des communications suivant le planning des opérations (Bananatag et Agora)
6. Assistance à la gestion des dossiers après-ventes
7. Aide à la préparation des supports pour animer la communauté Ventes Exceptionnelles
Amélioration continue
8. Mise à jour d’une base de données regroupant les informations chiffrées & les paramètres des opérations de ventes passées afin d’avoir un suivi de l’historique
9. Planifier les retours d’expérience et préparation les supports de présentation.
Vous participerez aussi opérationnellement aux ventes physiques sur le terrain, suivant le calendrier des opérations.
Profil
10. Etudiant(e) de niveau master en Ecole de commerce ou Université
11. Appétence pour le digital (e-commerce) et le retail
12. Rigoureux et organisé
13. Sens des priorités, anticipation et initiative, force de proposition
14. Très bon relationnel, sens de l’écoute et du service
15. Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel)
16. Une première expérience en référencement e-commerce serait un plus
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
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