Jungheinrich est l'un des leaders internationaux dans les secteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestion des flux de marchandises. Dans ces secteurs, la société est classée numéro trois dans le monde et à la deuxième place en Europe.
En France, Jungheinrich compte 1250 collaborateurs (dont 550 techniciens et 150 commerciaux) répartis sur 12 agences, avec un chiffre d'affaires de 330 MEUR en 2020.
A propos du poste :
Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 16 techniciens évolutifs, sur le périmètre de Rouen et du département 76.
Vous êtes responsable de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, en veillant à l'optimisation des coûts et des délais d'exécution. Vous garantissez la qualité du service et la satisfaction client dans votre périmètre.
Vos principales missions incluent :
- Le suivi de l'activité : assurer le suivi des clients, identifier les opportunités de développement du SAV, contrôler et valider les opérations de maintenance, gérer les litiges.
- Le management opérationnel : animer et encadrer l'équipe de techniciens, assurer la sécurité, suivre les indicateurs de performance, proposer des axes d'amélioration, assurer le reporting, gérer l'administratif des contrats, valider devis et commandes de pièces détachées.
Profil recherché :
#J-18808-Ljbffr
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