Pourquoi nous rejoindre ?
Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.
A vos côtés, pour évoluer !
A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats. Autosphere est le 1er distributeur automobile en France qui dispose de plus de 250 concessions et propose 15 000 véhicules neufs et d'occasion, révisés et garantis, parmi plus de 25 marques.
Groupe Autosphere recherche un Responsable expérience Clients APV (H/F) en CDI, pour la marque Renault.
Rattaché(e) à la responsable Qualité VN et APV vous aurez pour missions de piloter et d'animer la QUALITE CLIENTS sur un périmètre de 10 concessions automobiles.
En support des chefs de services Après-vente, vous participez au développement du commerce et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
Vos missions principales :
Ø Être le relais de la Responsable Qualité France en local
Ø Assurer le respect des critères qualité « constructeur » et du parcours client (Vente et Après-vente) au sein de nos concessions
Ø Optimiser les gains liés aux primes « Qualité constructeur »
Ø Améliorer la satisfaction client et la fidélisation grâce à une gestion de la qualité après-vente.
Ø Piloter et coordonner les actions qualité après-vente avec les collaborateurs.
Ø Garantir la conformité aux normes et standards qualité définis par les constructeurs et le groupe.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.