Analyste support – cash management services h/f

Analyste Support – Cash Management Services H/F, Montigny-le-Bretonneux

Crédit Agricole CIB

Montigny-le-Bretonneux, France

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

TBS a pour missions :

* d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
* de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles :

Vous intégrerez les équipes du domaine CMS, en charge du SI et des opérations de la banque de Transaction Banking CACIB. Vous serez en charge des missions de suivi et d’amélioration du Run au sein des équipes Run de CMS tout en assurant la continuité de service entre les différents pôles (Asie et Europe en particulier), et en répondant aux objectifs de la direction de TBS de principes communs de pilotage des activités.

Vous aurez pour principales missions :

* Assurer le support fonctionnel et technique des applications du périmètre Cash Management Services
* Assurer la communication métier et client lors d'incidents ou demandes sur les applications du périmètre
* Travailler en coordination avec les différentes équipes projets, supports et infrastructure afin d’assurer le meilleur niveau de support possible
* Travailler avec les différentes équipes support afin de contribuer à la mise en place d’un support 24/24
* Etre force de proposition sur l'amélioration des méthodes et des outils des équipes support et sur le reporting de l'activité
* Contribuer aux contrôles de niveau 1 mis en place sur l'activité de support

Déplacements : Occasionnels à Montrouge et à Singapour

Compléments

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C), voire navette CDG Etoile/SQY

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Analyste Support – Cash Management Services H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

TBS a pour missions :

* d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
* de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles :

* Cash Management Services (CMS)
* Receivables and Supply Chain Services (SCS)
* COO & Change Management (MCM)

Vous intégrerez les équipes du domaine CMS, en charge du SI et des opérations de la banque de Transaction Banking CACIB. Vous serez en charge des missions de suivi et d’amélioration du Run au sein des équipes Run de CMS tout en assurant la continuité de service entre les différents pôles (Asie et Europe en particulier), et en répondant aux objectifs de la direction de TBS de principes communs de pilotage des activités.

Vous aurez pour principales missions :

* Assurer le support fonctionnel et technique des applications du périmètre Cash Management Services
* Assurer la communication métier et client lors d'incidents ou demandes sur les applications du périmètre
* Travailler en coordination avec les différentes équipes projets, supports et infrastructure afin d’assurer le meilleur niveau de support possible
* Travailler avec les différentes équipes support afin de contribuer à la mise en place d’un support 24/24
* Etre force de proposition sur l'amélioration des méthodes et des outils des équipes support et sur le reporting de l'activité
* Contribuer aux contrôles de niveau 1 mis en place sur l'activité de support

Déplacements : Occasionnels à Montrouge et à Singapour

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation : Informatique

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience en tant qu’analyste Support, idéalement dans un contexte multiculturel.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

* Connaissances fonctionnelles en cash management et plus particulièrement dans le domaine de la comptabilité et facturation
* Connaissances Mainframe / Cobol / DB2 obligatoires
* Notion en JAVA
* Des connaissances des outils CALITRACK, SERVICE NOW, KIBANA serait un plus.

Compétences comportementales :

* Curiosité
* Autonomie
* Sens de l’organisation
* Aptitude au travail collaboratif en lien avec de multiples acteurs.

Parmi ces compétences, quelles sont celles critiques ?

* Connaissances Mainframe / Cobol / DB2 obligatoires
* Aptitude au travail collaboratif en lien avec de multiples acteurs.

Outils informatiques

Maîtrise du pack office incluant POWER BI

Langues

Anglais opérationnel

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