Réceptionniste tournante h/f

Vous êtes dynamique, rigoureux(se), bienveillant(e) et vous aimez la polyvalence ?
Alors poursuivez votre lecture car vous êtes peut-être notre futur réceptionniste tournant H/F.
Nous recherchons une personne motivée, fiable, avec un bon relationnel afin de compléter notre super team de réception pour assurer les services.
Poste temps plein en CDI à pourvoir immédiatement.
Les tâches sont variées, vous n'aurez pas le temps de vous ennuyer :-)
Votre mission si vous l'acceptez:
En tant que réceptionniste tournant (H/F), vous assurez, pour chaque client, un accueil de jour personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant
une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.
Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client.
Mais aussi:
Accueillir les clients hébergés mais aussi ceux qui viennent uniquement pour travailler ;
Renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;
Répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;
Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres ;
Contrôler les moyens de paiement ;
Établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour
Gérer les appels téléphoniques des clients et prendre les réservations
Faire des check-in et des check out
Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
Assurer quotidiennement la clôture comptable et le reporting d'activité
Et surtout..Garder la pêche, la banane et le sourire !
Connaissance de nos logiciels OPERA icloud et RESAWEB serait un plus.
Maitrise de l'environnement informatique (Pack Office, Internet, etc).
Un bon niveau en anglais est demandé en raison de notre clientèle internationale. Une seconde langue serait un atout supplémentaire.
Envie de tenter l'aventure? Alors écrivez-nous sans tarder !
Nous avons déjà hâte de vous rencontrer !
Date de début prévue : 18/01/2024
Type d'emploi : Temps plein 37h, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 700,00€à1 900,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Flextime
Rémunération supplémentaire:
* Pourboires
* Primes
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 20/06/2025