Sous l'autorité du Responsable Relation Clients et accompagner par les Gestionnaires CRM, le collaborateur exercera les missions suivantes : - Administration des comptes utilisateurs liés au CRM,
- Configuration et paramétrage de la base de données commerciales,
- Assistance aux problématiques liées à l'utilisation du CRM,
- Extraire les données commerciales issues du CRM afin de pouvoir présenter les statistiques et indicateurs de la performance commerciale, clairement définis au préalable par la direction,
- Création et mise à jour d'outils d'aide à l'utilisation du CRM,
- Assurer la qualité des données via l'import et mise à jour,
- Extractions des données commerciales issues du CRM afin de pouvoir présenter un reporting détaillé grâce à des indicateurs clairement définis au préalable par et/ou pour nos clients internes.
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