Dans le cadre du renforcement d'une équipe support applicatif, nous recherchons un(e) Responsable Support ERP Oracle Cloud. Vous serez chargé(e) de piloter une équipe support et d'assurer le bon fonctionnement des processus liés aux achats, à la comptabilité et à la gestion des utilisateurs.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction en charge des systèmes d'information de gestion.
Missions :Management et pilotage :Encadrer et coordonner une équipe support composée de collaborateurs internes et externes
Organiser et prioriser les activités de l'équipe
Assurer le suivi des tickets et des demandes utilisateurs
Produire les reportings et relevés d'activité à destination de la direction
Support fonctionnel et applicatif :Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs :
Achats
Commandes
Factures
Gestion des missions
Administration fonctionnelle (création de comptes, gestion des accès, etc.)
Assurer le support de niveau 2 :
Tests de correctifs
Validation de petits évolutifs
Réalisation de travaux spécifiques liés aux besoins métiers
Profil candidat:
Compétences requises :Maîtrise d'Oracle Cloud et des modules :
e-Procurement (e-Proc)
Purchase Orders (PO)
Accounts Payable (AP)
Accounts Receivable (AR)
General Ledger (GL)
Première expérience réussie en encadrement d'une équipe support
Connaissances fonctionnelles des domaines achats et comptabilité
Capacité à organiser et coordonner l'activité d'une équipe
Connaissance de l'outil Concur
Profil recherché :Responsable support applicatif / Coordinateur support ERP
Sens du service et de la relation utilisateur
Capacité d'organisation et de priorisation
Esprit d'équipe et aptitude à fédérer des collaborateurs
Rigueur et sens du suivi opérationnel
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