Agent / agente d'accueil (h/f)

Affectation Equipe AGIR 92
Ville CLICHY
Code postal 92110
Permis B nécessaire Non
Nature de l'offre CDI
Date de prise de poste souhaitée 01/10/2025
Temps de travail hebdomadaire 39hr/semaine avec JRTT
Le programme AGIR 92 (Accompagnement global pour l'intégration des réfugiés) est un dispositif départemental mis en place par l'Etat visant à offrir un accompagnement global personnalisé des bénéficiaires d'une protection internationale (BPI), vers l'emploi et le logement durable, qu'elles soient ou non hébergées dans le Dispositif national d'accueil (DNA). Mis en œuvre dans les Hauts-de-Seine par France Terre d'Asile à partir du mois d'octobre 2024, le programme AGIR se structure autour de 2 activités :
- L'accompagnement global des BPI grâce des intervenants sociaux,
- L'appui et la coordination des acteurs locaux de l'intégration.
Le CPH de Clichy est un dispositif d'hébergement de 55 places, accueillant des BPI isolés, dans des logements en diffus.
L'équipe du CPH met en œuvre un accompagnement social global autour de l'intégration des bénéficiaires de la protection internationale.
Vos missions
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge du contrôle et de l'orientation physique des visiteurs/des publics au sein d'un établissement accueillant 2 dispositifs distincts : Le programme AGIR 92 ainsi que le CPH de Clichy (Centre provisoire d'Hébergement).
Vos missions principales sont les suivantes :
- Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes et/ou externe ;
- Analyse et diffusion des informations ;
- Adaptation aux situations d'urgence pour alerte ;
- Tenue du standard et des appels téléphoniques et orientation des appels vers les services internes et/ou externes ;
- Traitement du courrier (réception, enregistrement, classement, distribution, affranchissement, diffusion.) ;
- Tenue d'un planning et/ou d'un agenda ;
- Inscription des usagers aux ateliers et/ou aux activités des dispositifs, des établissements ;
- Suivi de stocks (fournitures, équipements, petits matériels, produits, repas.) et passage de commandes (réception, suivi utilisation, inventaires.) ;
- Renseignement d'une base de données "métiers" et/ou d'un tableur Excel (suivi stocks, inventaires.).
- Suivi des orientations des BPI pour le programme AGIR (Création des créneaux de contractualisation sur le CIR-NG, émargement.)
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées.
CDI temps plein à pourvoir à partir du 01/10/2025. Salaire à partir de 25 372€ bruts annuels.
Formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac dans les filières de l'accueil.
Expérience
Vous attestez d'une expérience professionnelle d'au moins un an à un poste équivalent (stages compris).
Compétences
Vous savez accueillir, informer et orienter une personne. Vous savez collecter et traiter des informations, rédiger des écrits professionnels et utiliser une base de données métier. Vous savez travailler en équipe et développer des relations interpersonnelles.
Connaissances
Vous connaissez les techniques de traitement de l'information et êtes capables d'assimiler et d'appliquer les règles et procédures internes.
Salaire ou indemnités
A partir de 2046€ bruts mensuels selon Convention Collective France terre d'asile et expérience (complément Ségur inclus).
Avantages
Mutuelle groupe + tickets restaurant d'une valeur de 10€ (prise en charge à 60 % de l'employeur) + remboursement à 50% du transports en commun + 6ème semaine de congés annuels + 20 RTT/an + 68€ bruts mensuels indemnité résidence IDF.
Conditions d'exercice
- Liens fréquents avec les usagers ;
- Respect de l'image de l'association.