Rejoignez Génération, une entreprise tournée vers l'avenir !
Acteur majeur en santé et prévoyance depuis 30 ans, Génération fait partie du groupe Adelaïde et s'appuie sur une stratégie durable pour accompagner sa croissance.
Notre ambition ? Devenir le courtier gestionnaire de référence en France, en misant sur l'innovation et la valorisation du capital humain : 1 400 collaborateurs, répartis sur 6 sites en France et au Portugal, partagent et portent quotidiennement nos valeurs d'empathie, de simplicité et d'esprit d'initiative.
Chez Génération, chacun a sa chance : nous privilégions la motivation et l'état d'esprit, et offrons des parcours évolutifs grâce à la formation, la mobilité et un accompagnement personnalisé.
Nous croyons aussi que la performance passe par le bien-être : nos espaces de travail favorisent la coopération, l'équilibre vie pro/vie perso et la convivialité. Au sein du pôle commercial, et après formation à nos méthodes de travail, vous accompagnez un chargé de clientèle, sur la prise en charge du suivi commercial et technique des dossiers clients, dans le respect des process et objectifs définis.
- Assurer la relation clientèle BtoB écrite et téléphonique
- Collecter les informations et participer à la constitution des dossiers
- Mettre en place les contrats et garantir leur bonne mise en gestion
- En assurer un suivi pro-actif en lien étroit avec les équipes internes
- Apporter des réponses personnalisées aux demandes techniques des clients BtoB
- Animer des formations à distance pour les assister dans l'utilisation de leur extranet RH ou partenaire
- Transmettre les éléments statistiques aux clients BtoB
- Effectuer un reporting hebdomadaire et alerter sur les dysfonctionnements si besoin
- Elaborer les supports de présentation pour les réunions clients ou prospects et établir les comptes rendus.
- Contribuer à des projets transverses et aux démarches d'amélioration continue
Ce poste vous permettra de mettre en avant une forte dimension de conseil et d'instaurer des relations étroites avec les équipes internes et les clients (courtiers, entreprises et assureurs).
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