Gestionnaire analyste sinistres - lille (59) h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Analyste Sinistres - Lille (59) H/F

Description de la mission

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés !

Artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants dune TPE, PME ou ETI... Groupama Nord-Est accompagne ses sociétaires chefs dentreprises dans toutes les étapes de leur activité et leur propose des assurances professionnelles adaptées afin d'envisager sereinement leur avenir.

Groupama NORD EST cest 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord Pas-de-Calais Aisne Marne Ardennes Aube).

Nous recrutons notre futur Gestionnaire Analyste Sinistres (H/F) au sein de notre établissement de Lille.



Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

Vous appréciez la diversité de vos tâches professionnelles, l'analyse technique, le conseil, la négociation, vous préférez quand aucune de vos journées se ressemble ?

En vrai.e investigateur/trice, vous préférez décortiquer les situations et apporter des solutions pérennes au service de nos sociétaires ?

Rattaché.e à notre pôle sinistre Assurance de Personnes, venez rejoindre notre équipe d'Experts !

Vos activités principales ?

1. Instruire, participer à la gestion de vos dossiers spécifiques en Prévoyance collective & individuelle et en suivi de l'activité courtage Collective & individuelle.
2. Analyser et vérifier l'acceptabilité et le tarif du contrat selon les risques et les besoins du client.
3. Instruire l'ouverture des dossiers courtage et réaliser le règlement des bordereaux et des prestations.
4. Réaliser les instructions médicales et assurer le suivi de la relation avec le médecin conseil.
5. Participer à la gestion du recours et fraude.
6. Tracer linformation de la relation client dans la base de données commerciale pour faciliter les relations.


Relation client :

7. Réceptionner les appels clients entrants et sortants en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service.
8. Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel.
9. Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.

Profil

Ce que nous recherchons ?

De formation bac+ 3 ou expérience équivalente (assurance, gestion ...), vous possédez une première expérience dans le domaine juridique et prévoyance (droit des assurances et des conventions).

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, votre rigueur et votre aisance relationnelle.

Vous maîtrisez les techniques de conseil, ainsi que la mise en place et la gestion des contrats.

De plus, vous avez une bonne connaissance des règles juridiques du secteur d'intervention, des produits et de la rédaction de contrats d'assurances.

Ce quon vous propose ?

Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.

Une rémunération fixe sur 13 mois selon profil (à partir de 31.5k bruts).

De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération :

Intéressement Tickets restaurants Prime dancienneté - Mutuelle dEntreprise et contrat prévoyance Compte épargne temps - CSE - Plan dépargne Entreprise et PERCO - CET - 30% de réduction sur les contrats dassurance - Politique parentale avantageuse.

Toujours envie décrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? Cest très simple, nattendez plus et postulez.


Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous !