Opérateur d'appels dépannage h/f

Votre mission

Poste basé à Nantes Contrat en intérim Démarrage au 1er Septembre 2025

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la sécurité des personnes et la continuité du réseau électrique ? Rejoignez une structure d'envergure nationale en tant qu'opérateur(trice) d'appels dépannage, au sein d'un service essentiel au service public de l'énergie.

Vos missions :

En tant qu'opérateur(trice) d'appels, vous serez en première ligne pour :
- Recevoir et traiter les appels entrants liés aux pannes électriques,
- Évaluer le niveau d'urgence, prioriser les interventions et transmettre les consignes de sécurité en cas de danger,
- Diagnostiquer les incidents grâce à un questionnement ciblé,
- Éviter les déplacements inutiles grâce à une analyse efficace et des conseils d'auto-dépannage,
- Orienter les demandes vers les équipes techniques sur le terrain,
- Interagir avec les particuliers, professionnels, collectivités, services d'urgence (pompiers, gendarmes).

Votre profil

Profil recherché :
- Vous avez le sens du service public, une bonne gestion du stress et un esprit d'analyse affûté,
- Vous êtes à l'aise au téléphone, rigoureux(se), réactif(ve), et savez garder votre sang-froid face à l'urgence,
- Vous aimez travailler en équipe dans un cadre structuré et réactif.

Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Vous contribuez à la sécurité des biens et des personnes,
- Vous êtes au coeur de la performance d'un acteur national majeur,
- Vous évoluez dans une ambiance bienveillante et collaborative, où l'entraide est une valeur forte.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.