Alternance : chargé de clientèle à distance (h/f)

Au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Clermont Ferrand, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte. Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire). Le contexte : Au sein d'un centre de relation client La Banque Postale, le (la) chargé(e) de clientèle à distance prend en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement). Les missions : Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau à distance (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats…) Vous renseignez les clients sur les produits et services bancaires, directement ou en les orientant vers le service approprié Vous réalisez les opérations courantes (fonctionnement du compte, moyens de paiement, transactions financières simples…) Vous prospectez de nouveaux clients dans le cadre des campagnes commerciales La formation théorique s'effectue en apprentisage sur le BTS Banque avec la CCI de Clermont Ferrand et le CFPB. La formation pratique s'effectue au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Clermont Ferrand. Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)* Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac2 échoué (maximum) Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou relation client *conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.