Garantir la satisfaction des clients export en répondant à leurs exigences tout en respectant la politique commerciale, la réglementation, les procédures et l'organisation de l'entreprise. Véritable facilitateur, vous assurez la coordination entre les clients, les services internes et les partenaires externes pour garantir la fluidité du processus commercial et logistique.
?? Vos responsabilités
Enregistrement, validation et suivi des commandes export dans JDE
Vérification des conditions commerciales (prix, incoterms, délais, moyens de paiement, taxes...)
Coordination avec la logistique, la production, le transport et les transitaires pour garantir le respect des délais de livraison
Gestion des relations avec les chambres de commerce et les douanes
Établissement des documents d'expédition : factures commerciales, packing lists, certificats d'origine, documents douaniers...
Suivi des expéditions jusqu'à réception finale par le client et traitement des litiges (retards, non-conformités, avoirs...)
Suivi des encaissements, gestion des lettres de crédit, remises documentaires ou autres modes de paiement spécifiques
Mise à jour des bases de données clients (tarifs, conditions commerciales...)
Gestion des prévisions et stocks de sacherie, marquages de sac et reliquats clients
Suivi et mise à jour des tableaux de bord (commandes, planning des départs)
Gestion et suivi des litiges (qualité, logistique, administratif) et refacturation des transporteurs le cas échéant
Contribution à l'amélioration continue des outils et processus.
Participation active aux réunions commerciales et opérationnelles avec les équipes internes.
????? Profil recherché
Formation Bac+2 (BTS Commerce International ou équivalent) ou expérience professionnelle significative dans une fonction similaire
Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
Bonne connaissance des pratiques d'affrètement, gestion de stock, crédit management et techniques commerciales
Aisance dans l'utilisation d'outils bureautiques, logiciels dédiés et bases de données
Solides compétences organisationnelles, administratives et rédactionnelles
?? Vos atouts
Adaptabilité et autonomie
Rigueur et sens de l'organisation
Capacité de planification et de coordination
Excellent relationnel et goût du travail en équipe
Force de proposition pour l'amélioration des processus
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