Vos missions principales :
Support aux utilisateurs
-Assurer le support hotline pour le logiciel métier dédié aux cliniques vétérinaires.
-Prendre en charge les demandes internes liées aux postes de travail, périphériques, téléphonie fixe/mobile et outils collaboratifs.
-Accompagner et former les utilisateurs dans la bonne utilisation de leurs outils numériques (Windows, Office 365, applications métiers, etc.).
Gestion et maintenance du parc informatique
-Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail et périphériques.
-Tenir à jour l'inventaire du parc matériel et logiciel.
-Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
-Gérer les mises à jour systèmes, patchs de sécurité et déploiements d'images
Profil :
Issu d'une formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Compétences techniques attendues :
Maîtrise des environnements Windows 10 / 11 et Windows Server.
Connaissance d'Active Directory, des GPO, et de la gestion des comptes et droits utilisateurs.
Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.).
Bonnes bases en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
Qualités personnelles :
Excellente écoute et pédagogie auprès des utilisateurs.
Fort sens du service client et goût du travail bien fait.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Rigueur, autonomie et réactivité sont vos principaux atouts.
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