à propos de l’entreprise
Entreprise spécialisée dans la distribution de solutions et fournitures à destination des professionnels, elle s'appuie sur un réseau structuré et des outils digitaux performants pour accompagner ses clients au quotidien.
Elle propose une offre complète alliant produits, services et conseils adaptés aux besoins métiers.
Description du poste
CRIT Solutions Emploi recrute un Assistant ADV H/F .
Les missions confiées à ce poste d'assistant.e administration des ventes couvrent l'ensemble du suivi commercial et administratif des commandes.
Vous prenez en charge la saisie et le contrôle des commandes clients, vous assurez la coordination avec les différents services internes pour garantir la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison.
Vous êtes responsable du suivi des expéditions, de la facturation et de la mise à jour des dossiers clients dans le système informatique.
La gestion des appels entrants et sortants constitue également une part importante de votre activité : vous accompagnez les clients dans leurs commandes, répondez à leurs questions, effectuez des relances si nécessaire et traitez les éventuels litiges.
Vous contribuez à la qualité du service client en veillant à la précision des informations et à la fluidité des échanges entre clients et services internes.
Enfin, vous participez à la production de rapports réguliers et à l'analyse des indicateurs de suivi des ventes pour appuyer le service commercial dans ses décisions et améliorer les process internes.
Le profil recherché pour ce poste d'assistant.e administration des ventes allie rigueur et sens du service client.
Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, relation client ou assistanat commercial et maîtrisez les outils informatiques courants, notamment les logiciels de gestion commerciale.
Votre organisation, votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et votre esprit d'initiative vous permettent de suivre efficacement l'ensemble du processus de commande.
Une bonne aisance téléphonique et des qualités relationnelles sont essentielles pour assurer un suivi fluide et professionnel des clients.
La curiosité pour les process internes et la volonté de contribuer à l'amélioration continue des procédures sont également des atouts pour réussir dans ce rôle.
Le poste convient à un profil autonome, rigoureux et capable de s'intégrer rapidement au sein d'une équipe dynamique.
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 2 à 5 ans
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