Descriptif du poste : L'assistant de régulation médicale exerce son activité au CRRA et dans les lieux nécessitant une maîtrise de la communication d'urgence. (centre de crise, plan de secours ,PMA) MISSIONS - Assurer la réception des appels au SAMU/Centre 15.- Assister le médecin régulateur dans la prise en charge et le suivi des affaires.- Gérer le suivi des dossiers.- Tenir à jour la documentation nécessaire à la fonction Activités principales - Participe à l'organisation en temps réel de l'Aide Médicale Urgence dans le département de la Marne- Assure la réception permanente des appels.- Crée un dossier administratif de l'appelant- Localise la destination précise de l'intervention- Transmet au médecin régulateur les informations données par l'appelant ou le patient.- Oriente l'appel vers l'interlocuteur approprié en fonction de sa nature.- Réceptionne les bilans radio et téléphoniques et les transmet au médecin régulateur.- Donne des conseils ou informations dans son domaine de compétences.- Assure la gestion des moyens (déclenchement, orientation) après régulation médicale- Applique les procédures en situation d'exception.- Utilise les différents moyens de communications.- Assure un temps de transmission- Participe à la démarche qualité au travers des QUASPER centre 15 et du signalement des événements indésirables dans le logiciel Bluemedi Autres activités - Recueille les ressources sanitaires (lits) de la région.- Gère les différentes listes de garde du département (médecin, pharmacie, ambulancier)- Vérifie et gère le fonctionnement de l'enregistreur et les moyens de communications matin et soir.- Vérifie et réactualise le logiciel de régulation- Transmet tous les évènements, incidents et changements des consignes à la hiérarchie par via le logiciel bluemedi.- Assure le classement et l'archivage des dossiers informatiques .- Assure le réapprovisionnement en fournitures de bureau.- Encadre les stagiaires ARM et les nouveaux agents.- Effectue des recherches statistiques avec Business Object.- Particularité du travail de nuit pendant lequel les agents doivent participer aux tâches administratives (gestions des fichiers et des mises à jour du logiciel de régulation, préparer les documents administratifs) Profil recherché : Niveau de compétence - Titulaire de l'AFGSU 1et 2- Diplôme d'ARM Capacités requises - Avoir une élocution audible et compréhensible dans toutes les circonstances.- Connaître et respecter les limites du rôle d'ARM.- Maîtriser l'outil informatique ( bureautique), travail sur ordinateur- Avoir une écoute adéquate et un comportement adapté face aux situations d'urgences et de détresses.- Être respectueux de la personne et de ses problèmes- Savoir faire preuve d'empathie.- Être rigoureux et méthodique dans toutes les tâches.- Respecter le secret professionnel et la discrétion professionnelle.- Réactualiser ses connaissances et ses pratiques.- Solliciter et accepter les critiques pour se remettre en question dans le cadre de la démarche qualité.- Être ponctuel et disponible.- Se situer dans un travail collaboratif et participatif.- Avoir l'esprit d'équipe.- Connaissance de l'anglais ou autre langue étrangère Caractéristiques du poste - Les amplitudes de travail sont de 12 h, 8 h, et 7 h en fonction des jours de la semaine avec une activité de jour, de soirée et de nuit. Postulez sur le site carrière : https://chu-reims.softy.pro/offre/189596?idt=159
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