Entreprise partenaire de l'école OMNIS, située à Ribeauvillé, recherche un(e) alternante(e) pour effectuer un BTS Tourisme en apprentissage, Les missions confiées seront les suivantes : Accueil de la clientèle et suivi du séjour •Enregistrement d'une réservation •Accueil de la clientèle individuelle et de groupe •Information à la clientèle sur les services de l'hôtel •Aide à l'installation du client •Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles •Gestion des arrivées et des départs Vente de services additionnels •Promotion des services de son établissement •Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales •Promotion via les outils de communication sur internet •Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle Gestion administrative et financière du séjour d'un client •Rédaction de courriers et notes de service •Encaissement des factures •Contrôle des paiements différés •Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement Une certaine polyvalence est demandée sur ce poste
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