Description du poste
L'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires accompagne les parents séparés dans la gestion de leur pension alimentaire : aide à la fixation, versement de la pension et de l'allocation de soutien familial (ASF), recouvrement des impayés mais aussi informations, conseils et orientations. Vous êtes un acteur indispensable pour assurer ces service aux usagers tels que :
1. Analyser et traiter des demandes relatives aux pensions alimentaires
2. Accompagner les usagers dans les démarches liées au versement de la pension alimentaire
3. Assurer des permanences téléphoniques auprès des créancier(e)s et/ou des débiteurs(trices)
4. Assurer le recouvrement des pensions alimentaires en cas d'impayés
Profil recherché
Vos compétences
5. Capacité à maîtriser les procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des situations relevant de votre secteur d'intervention
6. Capacité d'analyse pour traiter les demandes de prestations en appliquant ladite règlementation
7. Capacité à être agile et autonome au niveau informatique en utilisant notamment plusieurs applicatifs informatiques de manière simultanée
8. Capacité rédactionnelles et relationnelles
9. Aptitude à la négociation et gestion des situations difficiles
10. Capacité à travailler en Open-space et sur double écran.
Vos qualités pour réussir : Pédagogie, Neutralité, Rigueur, Autonomie, Adaptabilité, Esprit d'équipe, Implication au quotidien sont indispensables.
Vous pouvez également être amené à travailler avec les partenaires judiciaires et sociaux.
Un accompagnement à la prise de poste par le biais d'une formation « métier » interne vous permettra de maîtriser la réglementation des prestations familiales traitées par l'ARIPA ainsi que les outils numériques internes.
Votre formation
11. Diplôme bac ou bac + 2 ou expérience tertiaire.
12. CDD de 6 à 8 mois dans le cadre d'un congé maternité.
Informations complémentaires
13. Rémunération brute mensuelle de ,52 € avec 13ème et 14ème mois sous conditions.
14. Conciliation vie professionnelle/ vie professionnelle (Organisation du travail sur un horaire hebdomadaire de 36h00 avec compensation JRTT, flexibilité des horaires).
15. Prime annuelle d'intéressement
16. Titres restaurant de 11.52 € avec une participation employeur de 6.91 €.
17. Parcours d'intégration à l'arrivée dans l'entreprise.
18. Dispositifs favorisant la parentalité (prime de crèche, jours de congé supplémentaires pour enfants à charge, jours enfants malades…).
19. Mutuelle entreprise prise en charge à 53% de la cotisation par l'employeur.
20. Prévoyance en cas de décès et invalidité.
21. Dispositifs d'épargne salariale et de compte épargne temps.
22. Activités sociales et culturelles proposées par le CSE.
23. Objectifs quotidiens de production.
24. Travail en open-space et double écran.
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